自啟動(dòng)2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，把開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)票使用、日常報(bào)稅、容缺辦理等作為“高效辦成一件事”的重要抓手，不斷在做優(yōu)服務(wù)上出實(shí)招，充分提升群眾辦好事的便利和辦成事的效率，持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)效能，推動(dòng)稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)。

集約辦稅繳費(fèi) 省時(shí)又省心

“原本打算坐車去10多公里外的辦稅廳找回社保費(fèi)管理客戶端密碼，沒(méi)想到撥打集約處理中心電話咨詢后，稅務(wù)人員遠(yuǎn)程就幫處理好了，太方便了！”香格里拉高山植物園工作人員斯那次姆高興地說(shuō)。目前，她已通過(guò)集約處理中心在線辦成了5項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

在全省各地稅務(wù)部門集約處理中心，打個(gè)電話、線上咨詢就能辦好事，讓越來(lái)越多的納稅人、繳費(fèi)人感到省心、省時(shí)、省力。為進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，云南省稅務(wù)部門加快推動(dòng)集約處理中心在各地推廣應(yīng)用，對(duì)電子稅務(wù)局推送或辦稅服務(wù)廳前臺(tái)受理的限時(shí)辦理事項(xiàng)進(jìn)行集體審核、集中核準(zhǔn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)快辦、政策快享、疑難快解，有效解決“分頭辦、多頭跑”的問(wèn)題。目前，已在17個(gè)州市級(jí)稅務(wù)機(jī)構(gòu)和省稅務(wù)局二分局建設(shè)一級(jí)集約處理中心，在全省縣（市、區(qū)）局建設(shè)148個(gè)二級(jí)集約處理中心。

在曲靖，稅務(wù)部門成立市縣兩級(jí)集約處理中心，將涉稅事項(xiàng)從稅源管理分局前移到集約處理中心辦理，構(gòu)建了“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)”的征納互動(dòng)新體系，不斷提升稅收服務(wù)效能；在普洱市稅務(wù)局一級(jí)集約處理中心，稅務(wù)部門建立集征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心、納稅服務(wù)熱線、現(xiàn)場(chǎng)坐席人員于一體的辦稅繳費(fèi)服務(wù)模式，網(wǎng)上連線、撥打電話即可進(jìn)行政策咨詢、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決疑難問(wèn)題。

走好“第一步” 新辦企業(yè)輕松跑

“第一次注冊(cè)企業(yè)，有很多稅務(wù)方面的問(wèn)題都不清楚。稅務(wù)部門為新辦企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，我不僅了解到權(quán)利義務(wù)，辦稅流程和操作也基本學(xué)會(huì)了。”在臨滄市臨翔區(qū)新開(kāi)餐飲店的李先生說(shuō)道。

為助力新辦企業(yè)起步穩(wěn)、走得實(shí)，云南省稅務(wù)部門圍繞“高效辦成一件事”目標(biāo)，瞄準(zhǔn)新辦企業(yè)對(duì)稅費(fèi)政策不了解、稅費(fèi)業(yè)務(wù)不熟悉等痛點(diǎn)問(wèn)題，講好新辦企業(yè)“開(kāi)業(yè)第一課”，將政策解讀、操作指引等內(nèi)容編成稅費(fèi)輔導(dǎo)教材，通過(guò)線上、線下的形式投放，提供從開(kāi)辦到涉稅業(yè)務(wù)辦理“一站式”服務(wù)支持，提高對(duì)稅收優(yōu)惠政策的知曉度和辦稅流程操作的熟練度，讓新辦企業(yè)少跑彎路，快速度過(guò)“新手期”。

在麗江市和迪慶藏族自治州，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門聯(lián)合開(kāi)展新辦納稅人“開(kāi)業(yè)第一課”可視答疑直播活動(dòng)，以動(dòng)畫演示、互動(dòng)解答的方式，講解稅務(wù)登記、發(fā)票使用、申報(bào)納稅、常用辦稅軟件及辦稅服務(wù)等納稅人普遍關(guān)心的問(wèn)題，幫助納稅人零基礎(chǔ)入門稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理，熟悉網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)操作，走穩(wěn)經(jīng)營(yíng)壯大的“第一步”。

“今天來(lái)辦理稅務(wù)登記，通過(guò)使用智能辦稅柜臺(tái)云桌面辦理‘新辦納稅人套餐’，輕松完成了主管稅務(wù)機(jī)關(guān)分配、稅費(fèi)種認(rèn)定、三方協(xié)議簽訂等涉稅事項(xiàng)，省心又便捷。”臨滄市云縣高原一葉香茶葉坊法定代表人李中菊說(shuō)。

同時(shí)，云南省稅務(wù)部門狠抓“容缺辦理”等制度落實(shí)，實(shí)現(xiàn)賬戶開(kāi)立證明復(fù)印件等13項(xiàng)涉稅費(fèi)資料“容缺辦理”，讓企業(yè)群眾“少跑腿、易辦事”。