云南省人力資源和社會(huì)保障廳 云南省公安廳 云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 云南省醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)云南省退休“一件事”工作方案的通知

各州(市)人力資源和社會(huì)保障局、公安局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、醫(yī)療保障局、住房公積金管理中心：

現(xiàn)將《云南省退休“一件事”工作方案》印發(fā)你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

云南省人力資源和社會(huì)保障廳 云南省公安廳

云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 云南省醫(yī)療保障局

2024年5月24日

云南省退休“一件事”工作方案

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào))和《云南省人民政府關(guān)于印發(fā)<云南省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”實(shí)施方案>的通知》(云政發(fā)〔2024〕15號(hào))有關(guān)要求，推動(dòng)個(gè)人退休關(guān)聯(lián)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨部門集成辦理，制定本工作方案。

一、工作目標(biāo)

2024年底前，建立完善部門協(xié)同、整體聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，推動(dòng)與退休關(guān)聯(lián)度高、辦理頻次高、辦理過(guò)程亟待優(yōu)化的可聯(lián)辦事項(xiàng)高效整合，集成辦理。

2027年底前，將個(gè)人退休場(chǎng)景常見(jiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)納入“一件事”集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)退休“一件事”更高效、更便捷辦理。

二、職責(zé)分工

(一)省級(jí)部門

1.省人力資源社會(huì)保障廳：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌退休“一件事”的整體推進(jìn)。牽頭建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制;及時(shí)召集各相關(guān)單位梳理研究各階段工作任務(wù);統(tǒng)籌退休“一件事”辦事指南、工作指引編制及系統(tǒng)功能改造對(duì)接工作。

2.省公安廳：負(fù)責(zé)梳理退休“一件事”中申請(qǐng)人戶籍信息確認(rèn)事項(xiàng)基礎(chǔ)要素，參與研究編制退休“一件事”辦事指南、工作指引，協(xié)同完成戶籍信息相關(guān)數(shù)據(jù)比對(duì)。

3.省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳：負(fù)責(zé)梳理退休“一件事”中“住房公積金提取(離休、退休)”事項(xiàng)基礎(chǔ)要素，參與研究編制退休“一件事”辦事指南、工作指引，統(tǒng)籌指導(dǎo)做好各州(市)住房公積金綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)接，推動(dòng)退休“一件事”中申請(qǐng)人住房公積金提取按層級(jí)按權(quán)限進(jìn)行受理辦理。

4.省醫(yī)療保障局：負(fù)責(zé)梳理退休“一件事”中“基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保年限認(rèn)定”事項(xiàng)基礎(chǔ)要素，參與研究編制退休“一件事”辦事指南、工作指引，協(xié)同完成系統(tǒng)對(duì)接及數(shù)據(jù)共享;配合完成退休“一件事”中申請(qǐng)人基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保年限認(rèn)定按層級(jí)按權(quán)限進(jìn)行受理辦理。

(二)省級(jí)以下部門

1.實(shí)現(xiàn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”。依托退休“一件事”線上服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)線上受理、后臺(tái)自動(dòng)流轉(zhuǎn)、有關(guān)部門聯(lián)合辦理，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

2.實(shí)現(xiàn)線下辦事“只進(jìn)一門”。州(市)級(jí)、縣級(jí)相關(guān)部門將退休“一件事”納入本級(jí)政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”工作專窗，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”。

3.州(市)相關(guān)部門做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和進(jìn)度督促，推動(dòng)退休“一件事”落地見(jiàn)效。

三、實(shí)施步驟

(一)梳理辦事要素，優(yōu)化再造流程。按照“一次提交、一表申請(qǐng)”的原則，全面梳理退休主題涉及的退休待遇資格認(rèn)證、提前退休核準(zhǔn)、社保醫(yī)保、公積金提取、戶籍確認(rèn)等辦事場(chǎng)景，對(duì)應(yīng)細(xì)化采集對(duì)應(yīng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果、支撐辦理系統(tǒng)建設(shè)信息等要素，合理進(jìn)行表單去重整合、申報(bào)材料精簡(jiǎn)、辦事流程優(yōu)化，厘清業(yè)務(wù)前后置關(guān)系，形成退休“一件事”辦事指南和工作指引。(完成時(shí)限：2024年5月)

(二)規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)系統(tǒng)對(duì)接。在全面摸清支撐退休“一件事”業(yè)務(wù)辦理的系統(tǒng)建設(shè)情況的基礎(chǔ)上，規(guī)劃確定業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)方式及實(shí)現(xiàn)路徑，完成部門間業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)信息按流程流轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門完成受理并反饋辦理結(jié)果。(完成時(shí)限：2024年8月)

(三)開(kāi)展試點(diǎn)運(yùn)行，做好解讀培訓(xùn)。選取全省范圍內(nèi)基礎(chǔ)條件好、辦事服務(wù)量大的州(市)開(kāi)展退休“一件事”試點(diǎn)，就辦理服務(wù)流暢度、便捷度開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)收集反饋存在問(wèn)題并及時(shí)加以解決。適時(shí)開(kāi)展退休“一件事”辦理流程解讀及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保線上線下辦事順暢好辦。(完成時(shí)限：2024年9月)

(四)加強(qiáng)宣傳推廣，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)管。及時(shí)開(kāi)展退休“一件事”服務(wù)政策宣傳，提高辦事群眾知曉度。同時(shí)，建立常態(tài)化督導(dǎo)和成效監(jiān)測(cè)機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)各部門工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，采取定期、不定期調(diào)度方式，掌握“一件事”改革落地情況，及時(shí)研判分析解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，確保取得實(shí)效。(完成時(shí)限：2024年10月)

四、技術(shù)保障

(一)設(shè)立服務(wù)專區(qū)。設(shè)立“退休一件事”線上服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)一次填報(bào)、業(yè)務(wù)內(nèi)部高效流轉(zhuǎn)、辦理結(jié)果共享互用，確保“退休一件事”服務(wù)功能有效運(yùn)行。

(二)完成系統(tǒng)打通。加強(qiáng)部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)退休“一件事”服務(wù)事項(xiàng)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，確保業(yè)務(wù)受理、辦理、結(jié)果反饋的有效集成。

五、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各責(zé)任部門要高度重視，強(qiáng)化省級(jí)統(tǒng)籌，理清工作思路，落實(shí)責(zé)任分工，優(yōu)化服務(wù)流程，認(rèn)真組織實(shí)施，扎實(shí)高效推動(dòng)退休“一件事”落實(shí)落地。

(二)形成工作合力。各責(zé)任部門要建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，健全溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，高效協(xié)同、分工協(xié)作、合力攻堅(jiān)，及時(shí)研究解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和系統(tǒng)對(duì)接，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效。

稅 屋附件：

1.云南省退休“一件事”辦事指南(試行).docx

2.云南省退休“一件事”申請(qǐng)表(試行).docx