近日,西藏自治區(qū)稅務(wù)部門(mén)在落實(shí)好疫情防控的同時(shí),問(wèn)需求、解難題,幫助企業(yè)解決實(shí)際困難,做實(shí)做細(xì)稅費(fèi)服務(wù)舉措,遠(yuǎn)程化幫助納稅人繳費(fèi)人居家享受稅費(fèi)服務(wù),實(shí)現(xiàn)疫情防控、稅收工作兩不誤。
政策找人 宣傳有力
“感謝稅務(wù)部門(mén)對(duì)我們進(jìn)行線(xiàn)上政策宣傳,原來(lái)那么多優(yōu)惠政策我們都能享受,而且在電子稅務(wù)局就能辦理,操作手冊(cè)、操作指引都能在西藏稅務(wù)微信公眾號(hào)等平臺(tái)上了解,真是太方便了。”西藏曲松縣超越科技有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人楊平說(shuō)。
“13萬(wàn)余元留抵退稅款真的是一場(chǎng)‘及時(shí)雨’,這多虧稅務(wù)部門(mén)‘一對(duì)一’納稅宣傳,及時(shí)告知我們能享受此次退稅政策,實(shí)實(shí)在在緩解了我們企業(yè)的燃眉之急,讓我們對(duì)公司的發(fā)展更有信心和底氣了。”林芝市交通實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司職工巴桑次仁說(shuō)。
西藏稅務(wù)部門(mén)充分運(yùn)用“線(xiàn)上平臺(tái)”,以網(wǎng)線(xiàn)搭建溝通橋梁,及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量做好政策宣傳工作,為納稅人繳費(fèi)人提供更優(yōu)、更全的遠(yuǎn)程服務(wù),并圍繞組合式稅費(fèi)支持政策,策劃、制作一系列政策解讀新媒體產(chǎn)品,通過(guò)微信、微博實(shí)時(shí)發(fā)布,讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶(hù)就能了解各類(lèi)政策和辦理流程。
精準(zhǔn)輔導(dǎo) 服務(wù)細(xì)心
“稅務(wù)部門(mén)通過(guò)線(xiàn)上輔導(dǎo),幫助我們辦理了相關(guān)業(yè)務(wù),感謝稅務(wù)部門(mén)優(yōu)質(zhì)、高效、安全的稅費(fèi)服務(wù)。”亞?wèn)|縣稅務(wù)局通過(guò)電子稅務(wù)局辦理了一項(xiàng)跨越千里的涉稅業(yè)務(wù)后,納稅人這樣稱(chēng)贊道。
遠(yuǎn)在區(qū)外的某公司項(xiàng)目需按時(shí)完成跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,亞?wèn)|縣稅務(wù)局指派業(yè)務(wù)骨干與企業(yè)溝通,通過(guò)全程視頻通話(huà)為其輔導(dǎo)辦理,提高了納稅人的辦稅效率,降低了疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。
西藏稅務(wù)部門(mén)積極整合優(yōu)化辦稅資源,推出咨詢(xún)熱線(xiàn)、線(xiàn)上輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程幫辦等多渠道、立體化納稅繳費(fèi)服務(wù)舉措,全力以赴做好政策講解、系統(tǒng)操作宣傳輔導(dǎo)工作,切實(shí)提高納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿(mǎn)意度,截至目前,通過(guò)各非接觸式渠道輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人上千人次。
業(yè)務(wù)幫辦 服務(wù)貼心
收到4萬(wàn)多元退稅款到賬的短信通知后,中國(guó)民用航空日喀則站經(jīng)辦人說(shuō):“今天在‘稅事遠(yuǎn)程幫’團(tuán)隊(duì)工作人員遠(yuǎn)程視頻一對(duì)一精準(zhǔn)幫助下,順利辦理了退稅,非常感謝你們。”
本輪新冠疫情發(fā)生以來(lái),日喀則市稅務(wù)局組織干部成立“稅事遠(yuǎn)程幫”團(tuán)隊(duì),通過(guò)微信、電話(huà)、視頻互動(dòng)等形式,為納稅人提供可視化、面對(duì)面遠(yuǎn)程輔導(dǎo)幫辦。
“一個(gè)電話(huà),稅務(wù)部門(mén)的工作人員就遠(yuǎn)程幫辦了。”群眾扎西次仁滿(mǎn)意地說(shuō)。疫情期間,為有效解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦稅難、辦稅遠(yuǎn)的問(wèn)題,山南市稅務(wù)局推出“遠(yuǎn)程幫辦”業(yè)務(wù),主動(dòng)為農(nóng)牧民群眾紓困解難,通過(guò)電話(huà)、稅企聯(lián)絡(luò)群、遠(yuǎn)程視頻等方式,不漏一戶(hù),不落一人宣傳政策、答疑解惑、幫辦業(yè)務(wù)。
西藏稅務(wù)部門(mén)通過(guò)電子稅務(wù)局、12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)、稅企互動(dòng)群等多種途徑,實(shí)時(shí)幫助納稅人繳費(fèi)人解決疑難業(yè)務(wù),解答納稅人繳費(fèi)人疑難問(wèn)題。
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