良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的沃土。2023年，西藏自治區(qū)稅務系統(tǒng)通過大力開展“便民辦稅春風行動”，以“硬”舉措提升營商“軟”環(huán)境，從便民辦稅、政策精準推送、征納有效互動等方面促進稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不斷提升稅費服務質效，提升納稅人繳費人滿意度。2023年，全區(qū)“非接觸式”辦稅繳費事項達233項，電子稅務局注冊用戶達16.2萬戶。

打通稅費服務“最后一公里”

2023年，那曲市稅務局通過主動與縣、鄉(xiāng)兩級黨委政府溝通協(xié)調，凝聚各方合力推動工作開展。實施由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供辦公場所、縣行政審批和便民服務局保障網(wǎng)絡專線、稅務部門統(tǒng)籌配置辦公設備、駐村工作隊配備人員的總體工作方法，進一步整合服務資源，優(yōu)化服務項目，創(chuàng)新服務模式，通過拓寬辦稅渠道，探索打造農牧民群眾“家門口的辦稅服務廳”，滿足當?shù)厝罕娋徒�辦稅需求。

自措多鄉(xiāng)便民辦稅服務點建立以來，精準輻射周邊15個村鎮(zhèn)2萬余名繳費人和近百家農牧民合作社，為100余名農牧民群眾提供涉稅服務80余次，獲得了廣大群眾的好評。

“我們合作社之前的增值稅申報有一筆收入沒有填，我本來計劃去縣稅務局修改申報表，駐村工作隊的稅務工作人員告訴我可以在鄉(xiāng)政府辦理，沒想到真的可以。”措多鄉(xiāng)娘雄央恰奶制品合作社負責人扎西說：“現(xiàn)在出門十幾分鐘就可以在鄉(xiāng)里的稅務服務點辦理業(yè)務，稅務工作人員還會進行面對面地輔導，真的是太方便了。”

今年以來，全區(qū)稅務系統(tǒng)著力打通納稅人繳費人稅費服務“最后一公里”，維護納稅人繳費人的合法權益。同時，用好新時代“楓橋經(jīng)驗”，在拉薩市、山南市等地試點建立公職律師涉稅費爭議咨詢調解中心，化解稅費矛盾爭議，保護納稅人繳費人合法權益。

著力推動精細化服務新體系建設

“優(yōu)化窗口職能、簡化辦稅流程、提升納稅人繳費人服務滿意度是我們一直以來的重點工作。”國家稅務總局西藏自治區(qū)稅務局納稅服務處處長才丹康健介紹，2023年，全區(qū)稅務系統(tǒng)推行“套餐式”服務，縮短企業(yè)從設立登記到發(fā)行稅控設備、領取發(fā)票的時間；推行留抵退稅“確認制”，退庫環(huán)節(jié)時長壓縮80%以上；全面實施主附稅費種、財產(chǎn)行為稅9稅合并申報，納稅人申報時間減少30%以上；提供“容缺辦理”服務，為企業(yè)退出市場提供更加便利化服務；深入貫徹落實征管改革意見，大幅簡化發(fā)票審批流程，減少發(fā)票審批時間。

同時，優(yōu)化窗口職能，深度對接“一網(wǎng)通辦”服務平臺，實行“一站式”服務，全面實現(xiàn)“一窗辦結”，解決納稅人來回跑、多頭跑的問題。實現(xiàn)企業(yè)開辦6項涉稅業(yè)務即時辦理、自助辦理，推動企業(yè)開辦及稅務注銷等5項業(yè)務“一件事一次辦”。

“我們還創(chuàng)新稅費服務改革舉措，‘四化’做優(yōu)稅收營商環(huán)境，助推企業(yè)發(fā)展動力。”才丹康健介紹，通過拓寬自助辦稅終端、電子發(fā)票服務平臺、電子稅務局、社保費單位客戶端等“非接觸式”辦稅服務渠道，推出“異地電子繳稅”“線上行政處罰”“自動預填申報”等功能，方便納稅人繳費人通過線上辦理各項辦稅繳費業(yè)務。

多形式宣傳最新稅費政策

“我們還建立了稅務信息共享、部門銜接、政策宣傳等措施，實現(xiàn)納稅人繳費人隨時隨地享受不見面咨詢與多形式輔導服務，及時解決辦稅繳費過程中遇到的難題。”才丹康健說。

2023年，阿里地區(qū)措勤縣稅務局聯(lián)合相關部門共同構建起建筑行業(yè)協(xié)同管理新模式。在新模式下，各部門通過數(shù)據(jù)共享，稅務部門及時掌握相關信息，對于重點項目提前介入、靠前服務，在立項階段就及時跟進項目進展情況，稅務工作人員通過電話連線、線下走訪等方式，開展“一對一”政策輔導。

“通過這次政策輔導，我們在申報前了解到更多稅費優(yōu)惠政策，雖然項目才開工，但我們對相關政策就已經(jīng)了解的很清楚了。”西藏容睿建設工程有限公司的負責人徐磊說道

才丹康健介紹，2023年全區(qū)稅務系統(tǒng)認真落實《促進個體工商戶發(fā)展條例》，通過加強信息共享，進一步優(yōu)化個體工商戶經(jīng)營者變更操作流程，充分釋放個體工商戶稅費優(yōu)惠政策紅利。同時，組建政策輔導專家團隊，推進稅費優(yōu)惠政策“直達快享”，實施稅費政策的精準推送，變“人找政策”為“政策找人”，讓納稅人繳費人足不出戶了解最新稅費政策。

稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，便民辦稅“春風”常在。才丹康健表示，下一步，全區(qū)稅務系統(tǒng)將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，圍繞加大對企業(yè)紓困解難工作主題，加強與相關職能部門聯(lián)動，發(fā)揮各方職能優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)的實際需要和訴求，分內容、分時期開展相關業(yè)務培訓，共同服務企業(yè)發(fā)展，讓辦稅更加高效便捷，服務質效再上臺階，激發(fā)民營經(jīng)濟高質量發(fā)展新活力。