近日，天津市14部門聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干措施》，針對(duì)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，尤其是餐飲、零售、文化旅游、交通運(yùn)輸、民航等重點(diǎn)困難行業(yè)提出40條幫扶措施，充分發(fā)揮財(cái)稅、金融、產(chǎn)業(yè)、就業(yè)政策協(xié)調(diào)效應(yīng)。天津市稅務(wù)局主動(dòng)作為，深入一線開(kāi)展調(diào)研，傾聽(tīng)企業(yè)訴求，精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)；細(xì)化政策措施，制度措施辦法，讓“真金白銀”以最快速度直達(dá)企業(yè)，助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤。

一線體驗(yàn)找不足，傾聽(tīng)意見(jiàn)優(yōu)服務(wù)

“您好，我是‘小天’，請(qǐng)您跟我來(lái)。”在天津港保稅區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，在智能辦稅機(jī)器人“小天”的引導(dǎo)下，天津渤化永利熱電有限公司財(cái)務(wù)人員孫強(qiáng)來(lái)到“綜合服務(wù)”窗口。但和往常不一樣的是，這次窗口內(nèi)該局黨委書記、局長(zhǎng)張國(guó)棟為他辦理了業(yè)務(wù)。期間，張國(guó)棟與納稅人深入交流，并針對(duì)納稅人等候時(shí)長(zhǎng)、政策輔導(dǎo)質(zhì)量、審批機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題提出了進(jìn)一步規(guī)范辦理時(shí)限、強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)、對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)集體審議等改進(jìn)措施，明確責(zé)任部門、建立整改臺(tái)賬，確保“一把手走流程”活動(dòng)真正走深走實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效。

截至6月6日，天津市稅務(wù)系統(tǒng)各征管單位組織體驗(yàn)155項(xiàng)辦稅流程，梳理問(wèn)題55項(xiàng)，立行立改22項(xiàng)，提出進(jìn)一步優(yōu)化建議34條。為解決好納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”問(wèn)題打下基礎(chǔ)。

“不僅幫我們快速受理申請(qǐng)、錄入系統(tǒng)信息，還主動(dòng)征詢我們的困難訴求和意見(jiàn)建議，針對(duì)性地給我講解了優(yōu)惠政策。這樣的服務(wù)形式很新穎，也讓我們感受到了稅務(wù)部門真真切切地為企業(yè)著想，真心實(shí)意為我們辦實(shí)事。這筆退稅款也能大大緩解我們的資金壓力。”天津渤化永利熱電有限公司財(cái)務(wù)人員孫強(qiáng)說(shuō)。此外，天津市稅務(wù)局還利用12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線開(kāi)通了“退稅減稅意見(jiàn)專線”，專門聽(tīng)取落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策方面的意見(jiàn)建議，并按日歸集整理，及時(shí)反饋，確保納稅人繳費(fèi)人意見(jiàn)建議得到及時(shí)回應(yīng)。

精準(zhǔn)推送加速辦，助力企業(yè)渡難關(guān)

今年以來(lái)，疫情給廣大市場(chǎng)主體帶來(lái)嚴(yán)重的沖擊與挑戰(zhàn)，食品、飲料企業(yè)等快消行業(yè)首當(dāng)其沖。留抵退稅以真金白銀為困難企業(yè)送上“及時(shí)雨”，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

天津南僑食品有限公司主要經(jīng)營(yíng)食品、乳制品的生產(chǎn)加工及銷售。受疫情影響，該企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入環(huán)比下降，現(xiàn)金流一度緊張，資金壓力較大。開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局了解到這一情況后，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，問(wèn)需問(wèn)難、精準(zhǔn)輔導(dǎo)，線上“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”溝通，梳理企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，“線連線”視頻輔導(dǎo)，及時(shí)向企業(yè)推送新的組合式稅費(fèi)支持政策，確保政策優(yōu)惠直達(dá)快享。“在稅務(wù)工作人員的輔導(dǎo)下，我們?cè)?021年度企業(yè)所得稅匯算清繳中享受研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除985萬(wàn)元，資金壓力得到有效緩解，目前，我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正在恢復(fù)，近兩個(gè)月主營(yíng)業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)，感謝稅務(wù)部門給了我們戰(zhàn)疫情、渡難關(guān)的信心和勇氣！”天津南僑食品有限公司稅務(wù)資深經(jīng)理張寧激動(dòng)地表示。

在天津市房信供熱有限公司的生產(chǎn)車間里，許多用于供熱保暖的大型機(jī)器開(kāi)足馬力，一片忙碌景象。“現(xiàn)在是供熱的淡季，進(jìn)項(xiàng)不多，但要保證冬季正常供熱，仍有較多的成本支出。”該公司陳會(huì)計(jì)細(xì)細(xì)算了一筆賬：今年以來(lái)，燃?xì)獬杀静粩嗌蠞q，機(jī)器也需要定期保養(yǎng)以確保冬季供暖，再加上員工工資支出，這讓企業(yè)出現(xiàn)了幾百萬(wàn)的資金缺口，資金運(yùn)轉(zhuǎn)較為困難。恰逢此時(shí)，稅務(wù)部門主動(dòng)問(wèn)訴求、送政策，先是一項(xiàng)373萬(wàn)的增量留抵退稅款，隨后又是一項(xiàng)1865萬(wàn)的存量留抵退稅款，陸續(xù)為企業(yè)“緊急輸血”。“這兩筆退稅款項(xiàng)真是一場(chǎng)‘及時(shí)雨’，解決了資金缺口，保障穩(wěn)定生產(chǎn)，為企業(yè)發(fā)展增添了生機(jī)和活力！”

廣泛輔導(dǎo)全覆蓋，落細(xì)政策促快享

“40條幫扶措施”涉及多項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，天津市稅務(wù)系統(tǒng)借助12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線、微課堂、云直播等多種形式廣泛開(kāi)展政策輔導(dǎo)；依托各大主流媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，持續(xù)加大宣傳力度，主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，深入開(kāi)展政策解讀，確保廣大納稅人繳費(fèi)人知政策、會(huì)操作、快享受。同時(shí)，針對(duì)增值稅留抵退稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等優(yōu)惠政策制定具體實(shí)施辦法，促進(jìn)稅費(fèi)政策紅利直達(dá)快享。

五月下旬，和平區(qū)突發(fā)疫情，納稅人線上留抵退稅申請(qǐng)量持續(xù)攀升，為保證退稅流程暢通無(wú)阻，和平區(qū)稅務(wù)局迅速啟動(dòng)“云服務(wù)”機(jī)制，辦稅服務(wù)廳線上受理，稅源管理所專人跟進(jìn)，迅速完成系統(tǒng)審核流程，同時(shí)核算部門快速對(duì)接國(guó)庫(kù)，盡快讓退稅“紅包”惠企惠民，為留抵退稅工作提供了硬核保障。武清區(qū)稅務(wù)局每日由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)退稅流程辦結(jié)量和退庫(kù)完成量，對(duì)進(jìn)度落后的稅務(wù)所及時(shí)提醒，對(duì)任務(wù)量以外的應(yīng)享未享數(shù)據(jù)和不應(yīng)享而享的數(shù)據(jù)及時(shí)跟蹤，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)已退數(shù)據(jù)的監(jiān)控核查。

天津市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)盧自強(qiáng)表示，一系列稅費(fèi)支持政策紅利逐步釋放、成效日漸顯現(xiàn)，為市場(chǎng)主體紓困解難、提振發(fā)展信心發(fā)揮了積極作用。下一步，天津市稅務(wù)系統(tǒng)將以更扎實(shí)的舉措落實(shí)好《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干措施》，進(jìn)一步加大政策宣傳力度，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，提振市場(chǎng)主體信心，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。