國(guó)家稅務(wù)總局河北省稅務(wù)局聚焦經(jīng)營(yíng)主體的期盼訴求，推出系列個(gè)性化稅費(fèi)服務(wù)舉措，用真心、出實(shí)招，推動(dòng)解決企業(yè)的煩心事、急難事，持續(xù)減輕企業(yè)辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，讓企業(yè)獲得感滿滿、增添發(fā)展的信心。

“來(lái)即辦一趟清”提供“兜底式”式服務(wù)

“‘來(lái)即辦一趟清’窗口為我們提供了熱情高效的服務(wù)，快速解決了企業(yè)燃眉之急，非常感謝。”唐山高速公路集團(tuán)有限公司總會(huì)計(jì)師苗薇說(shuō)道。就在剛剛過(guò)去的暑期，該公司一度面臨“出行熱”帶來(lái)的“用票”壓力，以往驗(yàn)舊購(gòu)票的方式難以滿足企業(yè)用票需求，財(cái)務(wù)人員來(lái)到唐山市高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳尋找解決辦法。

在辦稅服務(wù)廳“來(lái)即辦一趟清”窗口受理下，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)啟動(dòng)“一局辦”流程，組織征收管理科、納稅服務(wù)科及第二稅務(wù)所業(yè)務(wù)骨干成立服務(wù)專(zhuān)班，為該公司提供上門(mén)服務(wù)，經(jīng)過(guò)多方溝通、反復(fù)論證，最終實(shí)現(xiàn)發(fā)票的批量供應(yīng)。

同樣受益于“來(lái)即辦一趟清”行動(dòng)的還有河北高速集團(tuán)燕趙驛行有限公司，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)遠(yuǎn)程幫辦坐席與“來(lái)即辦一趟清”服務(wù)窗口協(xié)同辦公，一次性完成了4組總分機(jī)構(gòu)的信息維護(hù)，及時(shí)彌補(bǔ)了機(jī)構(gòu)信息關(guān)聯(lián)漏洞，保障該公司稅款及時(shí)申報(bào)繳納。

納稅人繳費(fèi)人“滿意”的背后是稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的接續(xù)完善。河北省稅務(wù)部門(mén)在落實(shí)好首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、容缺辦理等制度規(guī)范的基礎(chǔ)上，迭代升級(jí)服務(wù)，要求辦稅服務(wù)廳人員以“受理”為起點(diǎn)推動(dòng)跨部門(mén)的協(xié)作，“一站式”解決涉稅費(fèi)問(wèn)題，盡力實(shí)現(xiàn)“來(lái)即辦一趟清”。

稅企直聯(lián)“面對(duì)面”響應(yīng)涉稅訴求

河北省稅務(wù)部門(mén)推出“稅企直聯(lián)制度”，省、市、縣局班子成員靠前服務(wù)，與當(dāng)?shù)馗黝?lèi)民營(yíng)企業(yè)建立“直聯(lián)點(diǎn)”，下沉一線、精準(zhǔn)對(duì)接，及時(shí)響應(yīng)經(jīng)營(yíng)主體合理訴求。

“直聯(lián)體系”在基層稅務(wù)部門(mén)還得到“網(wǎng)格式”細(xì)化。在蘆臺(tái)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，班子成員分別直聯(lián)1個(gè)行業(yè)10戶企業(yè)，黨支部分別結(jié)對(duì)5家企業(yè)、各股室分別聯(lián)系3家企業(yè)，形成了“三個(gè)直聯(lián)”體系，為當(dāng)?shù)?個(gè)行業(yè)、100家企業(yè)提供一對(duì)一服務(wù)，打造出稅務(wù)部門(mén)快速響應(yīng)、協(xié)調(diào)解決企業(yè)涉稅急難愁盼的服務(wù)閉環(huán)。

“稅務(wù)部門(mén)在政策支持、風(fēng)險(xiǎn)提示等方面提供了很多幫助。”明和科技股份有限公司財(cái)務(wù)人員楊艷榮在稅企座談會(huì)上表示，稅務(wù)干部直抵企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查察實(shí)情、解難題，“稅企直聯(lián)制度”實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面的政企溝通，很多疑問(wèn)、問(wèn)題就此擺出來(lái)，得到了專(zhuān)屬反饋。

據(jù)了解，稅務(wù)部門(mén)在每個(gè)直聯(lián)點(diǎn)定期開(kāi)展“便民春風(fēng)”走訪活動(dòng)，直聯(lián)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在企業(yè)召開(kāi)稅企座談，“坐下來(lái)”認(rèn)真調(diào)研基層情況，詳細(xì)了解生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品特色、生產(chǎn)工藝、項(xiàng)目建設(shè)等具體經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，征集個(gè)性、共性問(wèn)題，謀劃更精準(zhǔn)的服務(wù)舉措。

優(yōu)化流程便利出口退稅辦理

河北省稅務(wù)部門(mén)深化境外服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化電子稅務(wù)局、國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”服務(wù)功能，推行出口退稅發(fā)票及出口報(bào)關(guān)單信息“免填報(bào)”，提高民營(yíng)企業(yè)等各類(lèi)企業(yè)辦理出口退稅便利度。

在邢臺(tái)市，稅務(wù)部門(mén)針對(duì)當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)需求，為自行車(chē)外貿(mào)企業(yè)量身定制出口退稅全流程服務(wù)，優(yōu)化外貿(mào)企業(yè)出口申報(bào)流程，持續(xù)提高出口退稅效率。特別是在一類(lèi)出口企業(yè)中推行“即報(bào)即審即批即退”工作機(jī)制，減少企業(yè)辦理退稅業(yè)務(wù)的時(shí)間成本。

平鄉(xiāng)縣是邢臺(tái)民營(yíng)企業(yè)較為集中的區(qū)域，也是自行車(chē)童車(chē)及零配件重要生產(chǎn)基地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，平鄉(xiāng)縣為25家童車(chē)自行車(chē)出口企業(yè)辦理出口退稅2038萬(wàn)元，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)能。

位于該縣的河北久盛車(chē)業(yè)有限公司今年新研發(fā)的可一鍵折疊童車(chē)產(chǎn)品，頗受海外客戶歡迎。但是，由于海運(yùn)成本增加，企業(yè)出現(xiàn)了現(xiàn)金流不足的情況，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)立即啟動(dòng)出口退稅全流程服務(wù)機(jī)制，“一對(duì)一”跟蹤式走流程，讓辦理環(huán)節(jié)更順暢，用及時(shí)到賬的稅款幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

“今年以來(lái)，稅務(wù)部門(mén)為企業(yè)加速辦理出口退稅73萬(wàn)元，極大緩解資金周轉(zhuǎn)緊張問(wèn)題。”河北久盛車(chē)業(yè)有限公司總經(jīng)理姚興可表示。