“我們公司在合肥有100多家門店，分布在全市13個縣區(qū)，以往要多個地方來回跑，現(xiàn)在通過征納互動平臺，足不出戶就可以順利辦完全部涉稅業(yè)務(wù)，節(jié)省了大量時間和精力。”近日，通過“送問辦詢評一體化”服務(wù)平臺，高效辦結(jié)增值稅業(yè)務(wù)的瑞幸咖啡（合肥）有限公司財務(wù)負責(zé)人尚芳說。

國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局在建立稅費服務(wù)運營中心的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一推出“送問辦詢評一體化”服務(wù)平臺，組建了超400人的座席團隊，實時受理納稅人繳費人申請的所有業(yè)務(wù)，通過視頻與納稅人繳費人在線互動辦理，真正讓納稅人繳費人辦理業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一次不用跑”。為了讓平臺快速響應(yīng)納稅人繳費人訴求，進一步提升稅費服務(wù)質(zhì)效，該局在“送問辦詢評一體化”服務(wù)平臺中內(nèi)嵌了“一口收辦”服務(wù)模塊，通過限時辦結(jié)系統(tǒng)，讓納稅人繳費人的每一個訴求都能在線上得到快速響應(yīng)和妥善解決。

淮北春昇生態(tài)家園有限公司財務(wù)負責(zé)人種磊近日在“一口收辦”平臺上提出涉稅訴求：“我們企業(yè)目前資金緊張，希望稅務(wù)部門批準減免2024年第二季度房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅。”淮北市稅務(wù)局“一口收辦”業(yè)務(wù)專員收到訴求后，立即將信息傳遞至主管稅務(wù)部門，同時輔導(dǎo)企業(yè)通過安徽省電子稅務(wù)局發(fā)起減免稅申請。當(dāng)天，稅務(wù)部門就按規(guī)定辦理了申請審核。截至目前，淮北市稅務(wù)局通過“一口收辦”平臺解決各類訴求547條。

針對辦稅繳費高頻事項和突出問題，安徽各地稅務(wù)部門依托“送問辦詢評一體化”服務(wù)平臺，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，暢通辦理環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化升級辦稅繳費渠道，為納稅人繳費人提供更加智能高效有感的服務(wù)體驗。

滁州市瑯琊區(qū)稅務(wù)局針對個體工商戶反映的注銷慢問題，聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局推出“一屏注銷”服務(wù)業(yè)務(wù)，推出了線上辦和線上線下聯(lián)合辦措施。個體戶申請辦理注銷登記時，無須再向稅務(wù)部門提交清稅證明材料，稅務(wù)部門針對未開展經(jīng)營活動、未處于稅務(wù)檢查狀態(tài)等情形的當(dāng)即予以審核通過，最快5分鐘即可完成。亳州市稅務(wù)局緊盯新辦涉稅企業(yè)對稅費政策不了解、辦稅業(yè)務(wù)不熟悉等難點，在全省率先推出“新辦第一課”服務(wù)產(chǎn)品，重點輔導(dǎo)新辦納稅人辦理“信息確認”后、登記一個月后和第一個申報期間三個關(guān)鍵點，確保“服務(wù)找人”找得準、“政策落實”落得穩(wěn)。

安徽省稅務(wù)局有關(guān)負責(zé)人表示，將按照稅務(wù)總局部署要求，深入推進智慧稅務(wù)建設(shè)，統(tǒng)籌線上線下資源，強化數(shù)據(jù)賦能，推動稅務(wù)部門服務(wù)水平整體提升，不斷拓展“一次不用跑”辦稅繳費業(yè)務(wù)范圍，進一步為納稅人繳費人省時間、省精力、省成本，讓經(jīng)營主體辦稅繳費體驗感更佳、獲得感更強、幸福感更足。