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浙政辦發(fā)[2024]10號 浙江省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步提升行政執(zhí)法質(zhì)效助力打造營商環(huán)境最優(yōu)省的指導(dǎo)意見

2024-05-17 20:58     來源:中國會計(jì)網(wǎng)     

浙江省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步提升行政執(zhí)法質(zhì)效助力打造營商環(huán)境最優(yōu)省的指導(dǎo)意見

浙政辦發(fā)〔2024〕10號           2024-04-17

各市、縣(市、區(qū))人民政府,省政府直屬各單位:

  為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院提升行政執(zhí)法質(zhì)效系列決策部署,縱深推進(jìn)“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革和政務(wù)服務(wù)增值化改革,更好助力營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”,經(jīng)省政府同意,提出如下意見。

  一、總體要求

  堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想,堅(jiān)持依法履職、執(zhí)法為民,進(jìn)一步提升執(zhí)法理念、貫通執(zhí)法環(huán)節(jié)、集成執(zhí)法機(jī)制、增強(qiáng)執(zhí)法互動、拓展執(zhí)法功能,全面推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法,努力實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法效能最大化、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動影響最小化、為民服務(wù)效益最優(yōu)化,為打造營商環(huán)境最優(yōu)省提供有力法治支撐和服務(wù)。到2024年底,行政執(zhí)法制度更加公平、簡約、可預(yù)期,行政執(zhí)法體系更加健全、系統(tǒng)、順暢,行政指導(dǎo)更加精準(zhǔn)、執(zhí)法監(jiān)督更加有力。到2025年底,“大綜合一體化”行政執(zhí)法新格局成熟定型,運(yùn)動式執(zhí)法、“一刀切”執(zhí)法、生硬執(zhí)法、過度執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法、低效執(zhí)法等突出問題得到有效解決,公平競爭市場秩序得到有力維護(hù),企業(yè)合法權(quán)益得到更好保護(hù),人民群眾對執(zhí)法的滿意度有效提升。

  二、主要任務(wù)

  (一)優(yōu)化行政許可服務(wù)。堅(jiān)持“高效辦成一件事”,為企業(yè)和群眾提供更多“一件事一次辦”“一類事一站辦”行政許可服務(wù)。實(shí)行行政許可同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。作出行政許可決定時,一次性告知相關(guān)監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。全面推行涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)告知承諾制,健全以事項(xiàng)實(shí)施難度、風(fēng)險(xiǎn)可控程度、服務(wù)對象信用狀況為基礎(chǔ)的差異化告知承諾事后核查機(jī)制。強(qiáng)化許可和監(jiān)管銜接,實(shí)現(xiàn)信息互通共享。動態(tài)清理規(guī)范行政許可、備案的前置條件和標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)完善公平統(tǒng)一的市場準(zhǔn)入制度。(責(zé)任單位:省發(fā)展改革委、省司法廳、省市場監(jiān)管局、省數(shù)據(jù)局,省級其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān),各市、縣〔市、區(qū)〕政府。各單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé),下同。以下均需各市、縣〔市、區(qū)〕政府落實(shí),不再列出)

  (二)健全綜合監(jiān)管制度。加強(qiáng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),制定完善并依法公開監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)明確行政檢查內(nèi)容、對象、方法、頻次等要求,增強(qiáng)監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性、可預(yù)期性。對現(xiàn)行監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)不一致、相互不銜接的,行業(yè)主管部門要會同相關(guān)監(jiān)管部門開展評估論證,屬于地方制定的,及時協(xié)調(diào)解決;屬于上級制定的,及時提出完善建議。鼓勵跨區(qū)域、跨部門聯(lián)合發(fā)布統(tǒng)一監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。聚焦直接關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、公共安全和潛在風(fēng)險(xiǎn)大、社會風(fēng)險(xiǎn)高的重點(diǎn)領(lǐng)域和新興領(lǐng)域,動態(tài)更新、持續(xù)拓展跨部門綜合監(jiān)管重點(diǎn)事項(xiàng)清單,推廣執(zhí)法監(jiān)管“一件事”場景應(yīng)用,加強(qiáng)跨部門綜合監(jiān)管。鼓勵各地探索對行政執(zhí)法輔助支撐設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)檢測等資源的統(tǒng)籌管理和集約共享。(責(zé)任單位:省司法廳、省市場監(jiān)管局,省級其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān))

  (三)加強(qiáng)合規(guī)行政指導(dǎo)。推動產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引與監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)銜接,探索實(shí)施綜合監(jiān)管“一業(yè)一冊”告知制度。建立“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)機(jī)制,鼓勵企業(yè)主動提出合規(guī)“體檢”需求,依托企業(yè)綜合服務(wù)線上線下平臺,為企業(yè)提供綜合性、預(yù)防性、精準(zhǔn)性的跨部門聯(lián)合指導(dǎo),開展入企指導(dǎo)服務(wù)時著便裝,對發(fā)現(xiàn)的問題及時幫助整改。加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)結(jié)果運(yùn)用,探索將合規(guī)體系運(yùn)行效果與行政檢查比例、頻次等相銜接。加強(qiáng)行政指導(dǎo)制度建設(shè)。(責(zé)任單位:省司法廳、省市場監(jiān)管局,省級其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān))

  (四)豐富執(zhí)法監(jiān)管方式。充分運(yùn)用各類數(shù)字監(jiān)管應(yīng)用,加強(qiáng)數(shù)據(jù)智能分析,提升問題前端感知、監(jiān)測預(yù)警能力。根據(jù)不同行業(yè)、不同領(lǐng)域特點(diǎn),區(qū)分日常巡查、抽查、核查等現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查方式。推行遠(yuǎn)程監(jiān)管、移動監(jiān)管等以預(yù)警防控為特征的非現(xiàn)場監(jiān)管;原則上以信用評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)等級、線索發(fā)現(xiàn)等為基礎(chǔ),實(shí)施現(xiàn)場行政檢查。對直接涉及公共安全和人民群眾生命健康的食品、藥品、醫(yī)療器械、危險(xiǎn)化學(xué)品、燃?xì)、特種設(shè)備、建筑工程質(zhì)量、非法金融活動等特殊行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域,依法依規(guī)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管。在嚴(yán)守法律、安全、道德底線前提下,對新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式實(shí)施包容審慎監(jiān)管;上級機(jī)關(guān)尚未確定主管部門的,市、縣(市、區(qū))政府可以指定主管部門。廣泛運(yùn)用說服教育、勸導(dǎo)示范、警示告誡、指導(dǎo)約談等非強(qiáng)制方式,做到寬嚴(yán)相濟(jì)、法理相融。健全行政處罰案件“繁簡分流”機(jī)制,推進(jìn)“簡案快辦”“繁案精辦”,提高執(zhí)法效率。(責(zé)任單位:省司法廳、省數(shù)據(jù)局,省級其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān))

  (五)規(guī)范涉企行政檢查。市、縣(市、區(qū))綜合行政執(zhí)法指導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌管理本區(qū)域行政檢查計(jì)劃,堅(jiān)持“管住風(fēng)險(xiǎn)、無事不擾”,更大力度落實(shí)“綜合查一次”,壓減重復(fù)或不必要的行政檢查。深入推行跨部門“雙隨機(jī)、一公開”聯(lián)合抽查。拓展“行政行為碼”應(yīng)用場景,推進(jìn)亮碼檢查和查后評價(jià),保障企業(yè)和群眾對行政檢查的監(jiān)督權(quán)。推行簡單檢查事項(xiàng)委托查,精簡現(xiàn)場檢查人員。除全國統(tǒng)一部署外,開展全行業(yè)、全地域涉企專項(xiàng)整治應(yīng)當(dāng)履行合法性審查、集體討論等程序。行政執(zhí)法機(jī)關(guān)采取“四不兩直”暗查暗訪后,要及時將工作方案、檢查情況等向同級綜合行政執(zhí)法指導(dǎo)機(jī)構(gòu)備案,并相應(yīng)調(diào)整本機(jī)關(guān)后續(xù)行政檢查計(jì)劃,減少重復(fù)檢查。除法定可以購買第三方服務(wù)實(shí)施檢驗(yàn)、檢測、檢疫之外,行政執(zhí)法機(jī)關(guān)不得委托第三方機(jī)構(gòu)變相實(shí)施行政檢查。(責(zé)任單位:省司法廳、省市場監(jiān)管局,省級其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān))

  (六)完善行政裁量權(quán)基準(zhǔn)。省級行政執(zhí)法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)制定行政裁量權(quán)基準(zhǔn),市級行政執(zhí)法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)制定本地區(qū)新設(shè)執(zhí)法事項(xiàng)的行政裁量權(quán)基準(zhǔn),縣級行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)原則上直接適用。行政處罰裁量重點(diǎn)細(xì)化量化不予、可以不予、減輕、從輕、從重處罰的適用條件和具體標(biāo)準(zhǔn)。行政機(jī)關(guān)實(shí)施罰款等處罰時,要統(tǒng)籌考慮相關(guān)法律規(guī)范與行政處罰法的適用關(guān)系,符合行政處罰法規(guī)定的不予、可以不予、減輕、從輕、從重處罰情形的,適用行政處罰法依法作出相應(yīng)處理。建立健全輕微違法依法不予實(shí)施行政強(qiáng)制措施清單。適用行政裁量權(quán)基準(zhǔn)可能出現(xiàn)明顯不當(dāng)、顯失公平,或者行政裁量權(quán)基準(zhǔn)適用的客觀情況發(fā)生變化的,經(jīng)集體討論決定并報(bào)行政裁量權(quán)基準(zhǔn)制定機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后調(diào)整適用。健全行政裁量權(quán)基準(zhǔn)動態(tài)調(diào)整機(jī)制,實(shí)行行政裁量權(quán)基準(zhǔn)“一單位一清單”集中公示。(責(zé)任單位:省司法廳,省級其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān))

  (七)協(xié)同推進(jìn)整改幫扶。推廣信用修復(fù)告知書、合規(guī)指導(dǎo)建議書與行政處罰決定書“三書同達(dá)”機(jī)制。建立信用修復(fù)跨部門協(xié)同聯(lián)動機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“一處修復(fù)、處處同步”。將制定失信懲戒措施納入合法性審查范圍,防止不當(dāng)使用甚至濫用。在行政強(qiáng)制執(zhí)行階段,行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要依法適用執(zhí)行協(xié)議、減免加處的罰款或者滯納金等方式。罰后整改涉及跨領(lǐng)域監(jiān)管職責(zé)或較為專業(yè)復(fù)雜的,行業(yè)主管部門要會商相關(guān)監(jiān)管部門明確整改標(biāo)準(zhǔn)和步驟,聯(lián)合幫助企業(yè)以低成本消除違法狀態(tài),避免“罰后不管”“天價(jià)整改”。(責(zé)任單位:省發(fā)展改革委、省司法廳、省市場監(jiān)管局,省級其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān))

  (八)加大執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督力度。加快構(gòu)建全覆蓋的行政執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督工作體系,發(fā)揮行政執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督對行政執(zhí)法工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)范管理、指導(dǎo)監(jiān)督、激勵保障作用。各級政府要統(tǒng)籌本地區(qū)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督工作,司法行政機(jī)關(guān)承擔(dān)政府行政執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督具體事務(wù),相關(guān)部門壓實(shí)本領(lǐng)域行政執(zhí)法層級指導(dǎo)監(jiān)督職責(zé)。開展行政執(zhí)法分析通報(bào),推行行政執(zhí)法報(bào)告書、監(jiān)督通知書、監(jiān)督?jīng)Q定書和風(fēng)險(xiǎn)提示函的“三書一函”監(jiān)督機(jī)制。聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法不作為、亂作為等突出問題,適時組織開展專項(xiàng)整治。加強(qiáng)典型案例和重大案件發(fā)布宣傳,實(shí)現(xiàn)“辦理一案、規(guī)范一片”。完善行政執(zhí)法爭議協(xié)調(diào)機(jī)制。建立健全行政執(zhí)法工作領(lǐng)域容錯清單。(責(zé)任單位:省委編辦、省司法廳,省級其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān))

  (九)強(qiáng)化執(zhí)法互動合作。將“楓橋式”工作法融入行政執(zhí)法全過程,推動行政執(zhí)法和基層民主法治建設(shè)有機(jī)結(jié)合。行政執(zhí)法機(jī)關(guān)制定監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)時,要充分聽取行業(yè)協(xié)會商會、企業(yè)和群眾的意見建議。貫通民呼我為統(tǒng)一平臺與“大綜合一體化”執(zhí)法監(jiān)管數(shù)字應(yīng)用,暢通執(zhí)法類咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)、訴求反饋綠色通道,完善快速響應(yīng)、滿意度評價(jià)等配套機(jī)制,高效閉環(huán)解決涉企問題。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、平臺自治作用,引導(dǎo)企業(yè)自查自糾,提升自身防范風(fēng)險(xiǎn)能力。對重大、疑難、復(fù)雜或明顯存在較大經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的涉企行政執(zhí)法案件,探索開展經(jīng)濟(jì)影響評估,實(shí)現(xiàn)政治效果、法律效果和社會效果相統(tǒng)一。(責(zé)任單位:省級行政執(zhí)法機(jī)關(guān))

  (十)推進(jìn)執(zhí)法與立法、司法、守法聯(lián)動。強(qiáng)化行政執(zhí)法結(jié)果運(yùn)用,加強(qiáng)執(zhí)法效果、案件影響、社會訴求等綜合研判,及時對有關(guān)行政執(zhí)法事項(xiàng)所依據(jù)的法律法規(guī)規(guī)章提出立改廢釋建議。按照“一件事”要求,建立高頻違法行為研判和治理機(jī)制。精準(zhǔn)發(fā)揮行政復(fù)議、行政訴訟監(jiān)督作用,落實(shí)行政執(zhí)法過錯自糾和責(zé)任追究。深入推進(jìn)行政執(zhí)法和刑事司法銜接規(guī)范化建設(shè),健全案件移送、線索通報(bào)、辦案協(xié)作、數(shù)據(jù)共享等方面協(xié)作配合機(jī)制。堅(jiān)持“誰主管誰普法、誰執(zhí)法誰普法、誰服務(wù)誰普法”,推動普法在前端、在日常,以精準(zhǔn)普法促進(jìn)全社會法治進(jìn)步。(責(zé)任單位:省公安廳、省司法廳,省級其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān))

  三、保障措施

  (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地、各部門要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)組織實(shí)施,省級層面由省司法廳協(xié)調(diào)督促,省級行政執(zhí)法機(jī)關(guān)按職責(zé)落實(shí)各項(xiàng)具體任務(wù)。各地建立常態(tài)化工作推進(jìn)機(jī)制,明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任主體,構(gòu)建上下聯(lián)動、協(xié)同發(fā)力、整體推進(jìn)的工作格局。

  (二)鼓勵基層首創(chuàng)。建立“揭榜掛帥”機(jī)制,各地、各部門要結(jié)合實(shí)際需求,因地制宜、勇于創(chuàng)新,多措并舉提升行政執(zhí)法質(zhì)效。及時總結(jié)提煉工作中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好做法,打造“最佳實(shí)踐”,全方位、多層次開展宣傳,營造良好社會氛圍。

  (三)強(qiáng)化督促落實(shí)。省司法廳要將各地、各部門落實(shí)情況納入“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革綜合評價(jià)、法治浙江建設(shè)考核內(nèi)容,并適時組織開展實(shí)施情況指導(dǎo)監(jiān)督。各地、各部門有關(guān)工作推進(jìn)情況及時報(bào)送省司法廳。

  本意見自2024年5月30日起施行。

浙江省人民政府辦公廳

2024年4月17日

  (此件公開發(fā)布)

《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步提升行政執(zhí)法質(zhì)效助力打造營商環(huán)境最優(yōu)省的指導(dǎo)意見》政策解讀

  為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院提升行政執(zhí)法質(zhì)效系列決策部署,縱深推進(jìn)“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革和政務(wù)服務(wù)增值化改革,更好助力營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”,制定出臺《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步提升行政執(zhí)法質(zhì)效助力打造營商環(huán)境最優(yōu)省的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)。

  一、起草背景

  行政執(zhí)法工作面廣量大,與生產(chǎn)生活緊密關(guān)聯(lián),直接關(guān)乎人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。當(dāng)前,我省“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革漸入佳境,但監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)“打架”、執(zhí)法煩企擾民等問題仍時有發(fā)生,距離省委、省政府打造營商環(huán)境最優(yōu)省目標(biāo)、企業(yè)和群眾的期待還有差距。為此,我省根據(jù)《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督工作體系建設(shè)的意見》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和監(jiān)督罰款設(shè)定與實(shí)施的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2024〕5號)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈提升行政執(zhí)法質(zhì)量三年行動計(jì)劃(2023—2025年)〉的通知》(國辦發(fā)〔2023〕27號)和《浙江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》等規(guī)定精神,圍繞更好發(fā)揮行政執(zhí)法服務(wù)、教育、引導(dǎo)、規(guī)范功能,認(rèn)真總結(jié)固化前期改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),對有關(guān)工作作出進(jìn)一步規(guī)范,努力實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法效能最大化、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動影響最小化、為民服務(wù)效益最優(yōu)化。

  二、起草思路

  聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的行政執(zhí)法痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題,堅(jiān)持服務(wù)與監(jiān)管并重、教育與處罰并舉、指導(dǎo)與執(zhí)法并行,一體貫通行政許可、行政檢查、行政處罰、行政執(zhí)法監(jiān)督,綜合執(zhí)法制度集成、方式集成、業(yè)務(wù)集成、應(yīng)用集成,健全政府監(jiān)管、平臺自律、行業(yè)自治、社會監(jiān)督有機(jī)貫通的合作行政體系,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念、健全執(zhí)法制度、創(chuàng)新執(zhí)法方式、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,加強(qiáng)系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理,推動執(zhí)法工作向預(yù)防和疏導(dǎo)端發(fā)力,推動政府更有為、企業(yè)更有感、社會更有序。

  三、主要內(nèi)容

  《指導(dǎo)意見》包含總體要求、主要任務(wù)、保障措施三部分,圍繞行政執(zhí)法事前、事中、事后業(yè)務(wù)流程,提出10個方面20余項(xiàng)創(chuàng)新舉措。

  事前聚焦破解監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)“打架”等問題,從優(yōu)化行政許可服務(wù)、健全綜合監(jiān)管制度等方面,提出要加強(qiáng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),作出行政許可決定時一次性告知監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),開展監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況評估論證、爭議協(xié)調(diào)等。

  事中聚焦破解企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的多頭、重復(fù)、低效檢查問題,從豐富執(zhí)法監(jiān)管方式、規(guī)范涉企行政檢查等方面,提出要“管住風(fēng)險(xiǎn)、無事不擾”,統(tǒng)籌執(zhí)法檢查計(jì)劃,執(zhí)法機(jī)關(guān)開展“四不兩直”暗查暗訪事后備案并相應(yīng)調(diào)整后續(xù)行政檢查計(jì)劃,建立“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)機(jī)制,推行亮碼檢查、簡單檢查事項(xiàng)委托查、非現(xiàn)場監(jiān)管,深入實(shí)施“綜合查一次”等。

  事后聚焦破解過罰不當(dāng)、一罰了之等問題,從完善行政裁量權(quán)基準(zhǔn)、協(xié)同推進(jìn)整改幫扶、加大執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督力度、強(qiáng)化執(zhí)法互動合作、推進(jìn)執(zhí)法與立法司法守法聯(lián)動等方面,提出要依法規(guī)范適用行政權(quán)裁量基準(zhǔn),推行簡案快辦、“三書同達(dá)”(企業(yè)信用修復(fù)告知書、合規(guī)指導(dǎo)意見書與行政處罰決定書同步送達(dá))、罰后聯(lián)合指導(dǎo)幫扶整改、“三書一函”(行政執(zhí)法報(bào)告書、通知書、決定書和風(fēng)險(xiǎn)提示函),完善執(zhí)法類訴求反饋、快速響應(yīng)、滿意度評價(jià)的高效閉環(huán)解決機(jī)制等。

  四、施行時間

  本《指導(dǎo)意見》自2024年5月30日起施行。

  五、解讀機(jī)關(guān)

  解讀機(jī)關(guān):浙江省司法廳(浙江省綜合行政執(zhí)法指導(dǎo)辦公室)

  聯(lián)系電話:0571-81050978

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