“水深則魚躍，城強(qiáng)則賈興”，良好的營商環(huán)境是企業(yè)成長發(fā)展的沃土。二十大報告中強(qiáng)調(diào)“營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境”。那么，如何更好優(yōu)化營商環(huán)境？如何以營商環(huán)境之“優(yōu)”，蓄高質(zhì)量發(fā)展之“勢”？

近年來，國家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局立足納稅人繳費(fèi)人視角，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效，推動稅費(fèi)紅利直達(dá)快享，完善稅費(fèi)訴求解決機(jī)制，以稅務(wù)有為推動市場有效、企業(yè)有利、百姓受益。

靠前服務(wù) 聚焦需求提效能

青島市稅務(wù)局堅持“源頭治稅”，化被動為主動，將解決納稅人訴求的關(guān)口前移，按行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營規(guī)模和稅源分布優(yōu)化稅源管理，“向前一步”推出系列服務(wù)舉措，努力提升服務(wù)效能。

“我們公司是中鐵二十局集團(tuán)的全資子公司，2023年10月份競得項目，最近開工沒多久，沒想到稅務(wù)部門還沒等我們提要求便主動上門為我們送來適用的稅收優(yōu)惠政策，詳細(xì)輔導(dǎo)提醒我們在辦稅繳費(fèi)方面可能存在的問題，真是太貼心了。”青島鐵琴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人劉建文說。

據(jù)介紹，該項目是青島北站片區(qū)第一個住宅開發(fā)項目，也是中鐵二十局集團(tuán)首次進(jìn)駐青島開發(fā)項目。李滄區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮“首席稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員”機(jī)制作用，在項目落地初期主動介入，提前研究制定跟蹤服務(wù)方案，赴李滄區(qū)火車北站片區(qū)房地產(chǎn)項目開展調(diào)研，探討發(fā)展平臺型總部經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“有求必應(yīng)，接訴即辦”向“跟蹤服務(wù)，未訴先辦”轉(zhuǎn)變。

“我們一定用好各項稅費(fèi)政策，爭創(chuàng)精品工程，回報島城。”劉建文表示。據(jù)介紹，2023年以來，“首席稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員”團(tuán)隊共跟蹤服務(wù)14個區(qū)域重點(diǎn)項目，開展入企調(diào)研36戶次。

與此同時，為提升服務(wù)精準(zhǔn)性和針對性，高新區(qū)稅務(wù)局分行業(yè)分業(yè)務(wù)為納稅人繪制立體“畫像”，聚焦企業(yè)需求提供“靶向”服務(wù)，確保企業(yè)能夠及時收到并享受切合自身實(shí)際的政策輔導(dǎo)。

青島中科英泰商用系統(tǒng)股份有限公司是一家集智能商用終端設(shè)備和系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，公司自2019年起在境外投資拓展海外業(yè)務(wù)，一直致力于國家“一帶一路”建設(shè)。稅務(wù)部門走訪調(diào)研問需，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況及時推送新政策，主動上門輔導(dǎo)，從境外稅收抵免、稅收協(xié)定待遇、稅收爭議的解決方面，為企業(yè)提供定制化服務(wù)。

“新政策出臺后，稅務(wù)干部上門為我們提供政策解讀及輔導(dǎo)，根據(jù)新政策，我們的報告頻次降低了，由即時報告改為年度申報，填報項也減少了，實(shí)實(shí)在在減輕了我們的填報壓力。”青島中科英泰商用系統(tǒng)股份有限公司財務(wù)表示。

數(shù)據(jù)賦能 高效便捷優(yōu)體驗

稅務(wù)部門充分運(yùn)用信息化手段，積極順應(yīng)數(shù)字化、智能化的時代趨勢，扎實(shí)推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，推動辦稅繳費(fèi)服務(wù)更加高效便捷。

近日，青島賽瑞特國際物流有限公司通過“青島前灣保稅港區(qū)出口退（免）稅‘免填報’服務(wù)平臺”進(jìn)行出口退稅申報，當(dāng)天，40余萬元的出口退稅款即順利到賬。企業(yè)辦稅人魯山說道：“現(xiàn)在真的太方便了！很快就能完成申報，省略了繁雜的信息導(dǎo)出、錄入、報關(guān)單和發(fā)票間信息的配對，對我們出口企業(yè)來講真是個好辦法。”

為進(jìn)一步便利出口退稅辦理，更好服務(wù)廣大外貿(mào)企業(yè)，稅務(wù)部門在前期調(diào)研、試行的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新搭建了“青島前灣保稅港區(qū)出口退（免）稅‘免填報’服務(wù)平臺”。該平臺不僅能實(shí)現(xiàn)出口退稅企業(yè)待申報的報關(guān)和發(fā)票信息間數(shù)據(jù)自動同步、智能配單，而且可通過單一窗口自動提取《委托報關(guān)協(xié)議》、已掃描存檔的《購銷合同》等自動匯總生成出口退稅備案單證備案信息，實(shí)現(xiàn)出口退稅“免填報”。

通過“免填報”服務(wù)平臺，企業(yè)只需在申報時點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可完成退稅申報，大大簡化了申報流程，節(jié)省了時間成本和人力成本，企業(yè)辦稅時間可減少87.5%以上。

“遠(yuǎn)程高效的辦稅平臺，熱情專業(yè)的工作人員，極大地方便了我們這些外地企業(yè)，感謝你們這幾天的幫助。”江蘇鑫圣建設(shè)工程有限公司會計張紅說道。據(jù)悉，該公司在萊西有多個工程項目，目前工程結(jié)束需要辦理跨區(qū)域涉稅事項反饋，由于在省外不方便辦理，張紅便通過征納互動平臺，在工作人員的幫助下遠(yuǎn)程提報《經(jīng)營地涉稅事項反饋表》等資料，順利完成十幾筆外管證核銷業(yè)務(wù)，感受到辦稅方式的升級，享受到遠(yuǎn)程即辦的便利。

為向市場主體提供更加便捷高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從問懂到教會的全過程輔導(dǎo)，達(dá)成由現(xiàn)場辦到遠(yuǎn)程辦的最終目的，萊西市稅務(wù)局依托稅收大數(shù)據(jù)，整合電子稅務(wù)局、咨詢熱線、征納互動平臺三大模塊，三位一體構(gòu)建“線下輔導(dǎo)＋線上答疑＋遠(yuǎn)程即辦”的辦稅新模式，打造“智能交互＋精準(zhǔn)推送＋辦問協(xié)同”的稅費(fèi)服務(wù)新生態(tài)。從“業(yè)務(wù)線上咨詢”“業(yè)務(wù)線下辦理”的單一服務(wù)向“咨詢辦理一體”的服務(wù)升級，通過線上提交紙質(zhì)資料并生成工單的方式，達(dá)成足不出戶、遠(yuǎn)程辦稅的目的。

精準(zhǔn)發(fā)力 紓困解難惠民生

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，稅務(wù)部門瞄準(zhǔn)納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題，深化稅政、稅銀等合作，從更深層次上推動“融合”和“破壁”，化解企業(yè)發(fā)展難題。

近日，青島裕泰吉運(yùn)物流有限公司的法人趙先生撥通了開發(fā)區(qū)稅務(wù)局的咨詢熱線，表示其通過青島市某銀行申請的“銀稅互動”貸款遇到了問題，需要稅務(wù)部門幫助。經(jīng)過了解，原來是趙先生申請的貸款因銀行接收稅務(wù)部門數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致其無法申請新的貸款。得知企業(yè)正急需資金采購車輛擴(kuò)大經(jīng)營后，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局立即對接銀行，通過后臺接口成功推送數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)獲取貸款。“感謝稅務(wù)部門的幫助，多虧了你們，我們公司才能獲得貸款，擴(kuò)展規(guī)模。”企業(yè)法人趙先生表示。

開發(fā)區(qū)稅務(wù)局聚焦中小企業(yè)融資難、融資貴的問題，不斷深化與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化“銀稅互動”服務(wù)舉措，推出系列以納稅信用、申報納稅情況為主要參考的貸款產(chǎn)品。同時，通過后臺接口實(shí)時向銀行業(yè)等金融機(jī)構(gòu)推送受惠企業(yè)名單和納稅信息，協(xié)助金融機(jī)構(gòu)主動對接、精準(zhǔn)放貸，進(jìn)一步提升融資便利度，緩解企業(yè)資金壓力，為廣大中小企業(yè)蓬勃發(fā)展增添“稅動力”。據(jù)了解，青島裕泰吉運(yùn)物流有限公司2023年已通過“銀稅互動”獲取貸款授信近300萬元，有效解決了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資金需求。

稅務(wù)部門的紓困解難不僅體現(xiàn)于解決融資難題，還體現(xiàn)于上下聯(lián)動高效解決市場主體“進(jìn)出”難題。

黃島區(qū)稅務(wù)局通過調(diào)研問需，發(fā)現(xiàn)“注銷難”成為長期以來影響企業(yè)退出的難題。為解決這一難題，縱深推進(jìn)“放管服”改革，黃島區(qū)稅務(wù)局積極與區(qū)行政審批服務(wù)局對接，將企業(yè)簡易注銷時涉及的清稅、經(jīng)營主體簡易注銷兩個業(yè)務(wù)的辦理流程以及窗口功能進(jìn)行了全面整合優(yōu)化。并在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“企業(yè)簡易注銷專窗”，將企業(yè)簡易注銷線下業(yè)務(wù)前移至辦稅服務(wù)廳聯(lián)合辦理，稅務(wù)局和審批服務(wù)局工作人員通過一窗受理，聯(lián)合辦理的模式進(jìn)一步簡化辦事流程，有力推動政務(wù)服務(wù)“一件事”“一個場景”改革。

“過去，企業(yè)注銷需要納稅人注銷稅務(wù)后，再跑一趟市場監(jiān)督管理部門，現(xiàn)在，在政務(wù)大廳一個窗口一次就辦了，省時又省力，并且全程有工作人員的暖心幫助，解決了我們的注銷難題。”青島智青載物工程有限公司財務(wù)人員王曉娟感慨地說。“企業(yè)簡易注銷專窗”設(shè)立后，申請人只需在一個窗口就可以辦理完清稅、公示等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)簡易注銷由“多地、多次”向“一地、一次”轉(zhuǎn)變，極大降低了企業(yè)的辦事成本，提高了政務(wù)服務(wù)效率，自設(shè)立以來通過簡易注銷專窗一次辦好的業(yè)務(wù)共813筆，切實(shí)讓企業(yè)主體感受到政務(wù)服務(wù)改革帶來的便利，也有力促進(jìn)了市場的“新陳代謝”。

此外，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，保稅區(qū)稅務(wù)局成立“稅務(wù)管家”團(tuán)隊對企業(yè)開展“全生命周期”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，針對企業(yè)成長階段面臨的涉稅問題，量身定制“政策包”“風(fēng)險包”，幫助企業(yè)更好發(fā)展；市南區(qū)稅務(wù)局持續(xù)推進(jìn)辦稅窗口改革，全面推進(jìn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)“一窗通辦”，實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)和發(fā)票業(yè)務(wù)各類事項的“一窗受理、后臺流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)”，切實(shí)提升便利度。