民有所呼，政有所應。能不能把“關鍵小事”辦成“暖心實事”，直接影響群眾的獲得感、幸福感、安全感。主題教育開展以來，國家稅務總局青島市稅務局在“抓好黨務、干好稅務、帶好隊伍”上持續(xù)發(fā)力，在用心用情服務納稅人繳費人中展現(xiàn)新作為，扎實推進第二批主題教育建新功。

紅心須踐行 理論成果轉化為一線實踐

青島市市南區(qū)稅務局用系列學習研討推進主題教育理論學習，促進理論學習與服務實踐互融共進。在青島光明環(huán)保技術有限公司，公司財務負責人南艷芳在向稅務工作人員詢問稅費優(yōu)惠政策，她說道：“每次新政策一出臺，我們都第一時間收到稅務局的宣傳輔導，去年10月申報增值稅的時候沒有享受優(yōu)惠，工作人員輔導我們更正申報，享受到了實實在在的優(yōu)惠。”

為了真正讓優(yōu)惠政策落到實處，稅務部門結合企業(yè)的具體情況，從政策適用屬期、享受主體、抵減條件、抵減比例、申報流程等方面對增值稅加計抵減政策進行細致解讀，輔導企業(yè)登錄電子稅務局進行優(yōu)惠政策的填報享受。據(jù)悉，企業(yè)本次對106.26萬進項稅額進行加計抵減，享受到5.31萬元的稅收優(yōu)惠。

在城陽區(qū)，稅務部門采用“聯(lián)學共建＋座談交流＋參觀學習”相結合的方式，與城陽區(qū)街道社區(qū)黨委聯(lián)合推進主題教育走深走實，重走革命故土、重溫紅色歷史，營造學干結合、凝心聚力的濃厚氛圍。

為了讓理論信念的力量落到實處，城陽區(qū)稅務局堅持小切口發(fā)現(xiàn)真問題，通過多種形式深入企業(yè)聽真話訪實情，掌握“一手資料”，響應涉稅問題。在青島國際博士后創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，“稅惠點燃星星火，匯聚創(chuàng)新燎原勢”宣傳標語格外引人注意，各類稅費政策書籍單頁擺放整齊，掃描二維碼即可查閱電子書籍，不時有入駐企業(yè)前來駐足查看。“我們入駐園區(qū)后，十分重視明確的政策法規(guī)帶來的經營確定性。稅務部門將創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新稅費政策‘大禮包’送到我們身邊，讓我們順利享受到了殘疾人就業(yè)保障金等優(yōu)惠政策。”北辰先進循環(huán)科技（青島）有限公司負責人張濤表示。

“楓橋”連民心 納稅服務彰顯為民情懷

青島市稅務部門始終把納稅人繳費人“滿不滿意”作為評判主題教育成效的標尺，積極打造優(yōu)化“柔性執(zhí)法”舉措，讓每一次執(zhí)法都有法可依、有理可說、法理相融，衍生出堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”的一次又一次真情舉措。

自“營改增”政策調整之前，孫先生就在青島市市北區(qū)經營著一家生產企業(yè)，近期梳理企業(yè)賬目時，發(fā)現(xiàn)有一筆稅款符合退稅條件，但該筆業(yè)務發(fā)生在多年前，時間較遠，內容繁雜，且期間涉及政策變動，著實讓孫先生犯難。一籌莫展的孫先生來到市北區(qū)稅務局辦稅服務廳“楓橋式”稅務窗口尋求幫助，窗口工作人員耐心聽取了企業(yè)需求，憑借多年從稅經驗，協(xié)調相關部門，按時間節(jié)點找到政策依據(jù)，依法依規(guī)解答了孫先生的疑問，并輔導他提交了退稅申請并成功收到退稅款。

不僅辦稅體驗獲得升級，社保繳費體驗也迎來了新變化。即墨區(qū)稅務局抓好辦稅繳費一線組織建設，設置黨員先鋒崗，劃分黨員責任區(qū)，推行“潮汐式”服務模式。

按照以往流程，企業(yè)如發(fā)生醫(yī)保信息數(shù)據(jù)不匹配導致無法繳費的情況，需前往醫(yī)保窗口查詢醫(yī)保賬戶無法關聯(lián)的原因，找到原因后修改信息，再到稅務窗口進行申報關聯(lián)�，F(xiàn)在，稅務部門強化與人社、醫(yī)保部門的聯(lián)系，建立“3＋3聯(lián)動服務群”，重點解決企業(yè)社保醫(yī)保繳費賬戶無法關聯(lián)、醫(yī)保待遇調整等與納稅人繳費人切身利益息息相關的問題，“一站式”解決群眾涉稅涉費合理需求，將“最多跑一次”的涉稅事項更多地提升為“零接觸”辦理。

“我們公司的醫(yī)保賬戶一直無法關聯(lián)，眼看已經月底了，單位兩個員工著急交醫(yī)保，這可怎么辦呀？”2023年8月31日，位于青島市即墨區(qū)的波塞冬國際供應鏈管理有限公司財務負責人張先生在電話里焦急地詢問。稅務工作人員將企業(yè)納稅人識別號以及醫(yī)保賬號、出現(xiàn)的問題等信息問清后及時與醫(yī)保部門溝通，查找問題根源，很快幫他辦完了業(yè)務。

挺膺勇?lián)��?稅務青年高舉奮斗旗幟

服務好不好，群眾說了算。如何讓便民辦稅春風吹暖四季？青島市稅務部門青年們給出了一份完美答卷。

走進第60屆中國高等教育博覽會現(xiàn)場，人流熙攘，熱鬧非凡。此次高博會展覽面積12萬余平米，吸引參會企業(yè)6000余家，參會高校1500余所。“我最近跟朋友商量著畢業(yè)后一起創(chuàng)業(yè)，稅務局的宣傳答疑不僅讓我們了解到很多切實有用的稅收優(yōu)惠政策，讓我們樹立了依法誠信納稅的意識，也幫我們規(guī)避了一些創(chuàng)業(yè)路上可能遇到的風險，幫我們減輕了負擔、增強了信心，真是一舉多得的好事！”前來參加博覽會的小楊說道。

為讓政策直達創(chuàng)業(yè)就業(yè)群體，高新區(qū)稅務局在展區(qū)內設立“稅務藍服務站”，青年業(yè)務骨干組成宣講團，聚焦畢業(yè)生關注度高的大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策展開宣講，通過“點單式”稅費咨詢服務為高校畢業(yè)生等重點群體提供有效指導，服務高校畢業(yè)生及企業(yè)代表近千人。

理論的價值在于指導實踐，學習的目的在于運用。在西海岸新區(qū)經控大廈，開發(fā)區(qū)稅務局團委聯(lián)合“經控大廈科創(chuàng)樓宇團建聯(lián)盟”開展入企問需答疑活動，團員和青年們察實情強本領、擔重任建新功。

“經控大廈科創(chuàng)樓宇團建聯(lián)盟”是依托團組織成立的西海岸新區(qū)首個樓宇團建聯(lián)盟，共有近20家科創(chuàng)型企業(yè)入駐。此次活動吸引了來自聯(lián)盟企業(yè)、唐島灣金融科創(chuàng)區(qū)指揮部和廬山路社區(qū)等企事業(yè)單位的15名代表參加。

“我們當?shù)夭簧傩∥⑵髽I(yè)沒有獨立的財務部門，大多是委托中介機構代理涉稅問題。作為企業(yè)經營者，雖然他們自己在技術方面是專家，但是在涉稅問題上的了解還不夠深入，這種現(xiàn)狀是不利于企業(yè)發(fā)展成長的。今天聽了稅務局的講解，他們都增長了很多專業(yè)知識，對企業(yè)的發(fā)展和新區(qū)營商環(huán)境的信心更足了！”廬山路社區(qū)黨支部書記徐嘉懌表示。