智慧辦、云上辦、就近辦……今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局加大智慧稅務(wù)建設(shè)力度，推出一系列智能化、便利化稅費(fèi)服務(wù)舉措，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)效能。

 

聚焦辦稅繳費(fèi)中的高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映的突出問(wèn)題，青海稅務(wù)部門(mén)深入企業(yè)了解真實(shí)情況，持續(xù)拓展稅費(fèi)服務(wù)，分批次推出21項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)。通過(guò)精準(zhǔn)分析解決納稅人繳費(fèi)人服務(wù)訴求，今年前9個(gè)月全省跨部門(mén)、跨層級(jí)轉(zhuǎn)辦稅費(fèi)訴求數(shù)量較去年同期減少31.94%，平均處理時(shí)長(zhǎng)壓減40%。

 

青海稅務(wù)部門(mén)創(chuàng)新推出“數(shù)字化支撐、信息化驅(qū)動(dòng)”提級(jí)服務(wù)管理機(jī)制，確定24個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展。支持基層稅務(wù)部門(mén)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)舉措，因地制宜地加強(qiáng)涉稅要素保障，最大限度降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。截至今年8月底，青海省涉稅經(jīng)營(yíng)主體達(dá)到30.25萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)4.88%。

 

在社保費(fèi)和非稅收入管理中，青海稅務(wù)部門(mén)與醫(yī)保部門(mén)加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享和服務(wù)合作，聯(lián)合開(kāi)展政策宣傳輔導(dǎo)。不斷拓寬繳費(fèi)渠道，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”、個(gè)人社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)“掌上辦”，進(jìn)一步提升繳費(fèi)便利化水平。持續(xù)深化“接訴即辦”“未訴先辦”等工作機(jī)制，暢通參保群眾訴求收集渠道，進(jìn)一步提高群眾訴求響應(yīng)效率。

 

此外，青海稅務(wù)部門(mén)聚焦老年人等“慢群體”辦稅繳費(fèi)需求，將“到廳辦”和“線上辦”相結(jié)合，提供更多精細(xì)化、智能化、個(gè)性化的服務(wù)，讓辦稅繳費(fèi)更便捷，服務(wù)更暖心。