最近在短視頻平臺上，一個說話語調(diào)搞怪，喜歡中英文混搭的外國博主火了，他來中國旅游，和妹妹聊天時總會用到一句“city不city”。“上海好city啊”“長城一點都不city”……在大家的演繹下，“city”成了城市化、洋氣、新穎，甚至是“刺激”的形容詞。

一時間，在中國的短視頻和社交平臺上，大批外國旅游博主不斷涌現(xiàn)，給中國網(wǎng)友帶來他們在華旅游的獨特視角。

與此同時，今年夏天，在海外社交網(wǎng)站上，“China Travel”也悄然走紅，各國旅游博主紛紛收拾行囊，開啟了他們的中國行，來華旅游在海內(nèi)外都“殺瘋了”。

外國人開始來中國“特種兵”旅游

根據(jù)國家移民管理局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2024年第一季度，外籍人員出入境達到1307.4萬人次，同比增長了305.2%。其中，免簽入境的外籍人員為198.8萬人次，同比增長了266.1%。這個數(shù)據(jù)的背后，是中國越來越便利的免簽政策。自去年以來，我國逐步對境外游客實施72小時或144小時的過境免簽政策，中國免簽政策的“朋友圈”在不斷擴大。

在海外網(wǎng)站上，一些外國游客也稱自己在中國的旅行為“特種兵”之旅，意在表達他們在探索中國過程中遇到的各種新奇和挑戰(zhàn)。大量外國博主以“144小時過境免簽中國”為主題，拍攝自己的中國旅游Vlog，“China Travel” 漸成流量密碼。

“新手村”北京、上海、廣州，“進階版”成都、西安、重慶，“Hard模式”新疆、西藏，成為老外中國游的熱門地，這也為文旅行業(yè)的發(fā)展帶來新機遇。北京的英、法、意三語導游梁強表示，近期小語種導游“供不應(yīng)求”，日薪從600元漲到800元，和去年相比，月收入幾近翻番。

一名成都的專職西班牙語導游也表示，他從6月到10月底的行程都被排滿了。“每個月至少帶團25天。”他說道。此外，隨著入境游的“爆單”，許多旅行社推出的定制服務(wù)也火了起來，他們負責幫入境游客定制獨特的旅行計劃，更深度的體驗中國文化。

新穎玩法需求多 旅游服務(wù)質(zhì)量亟待提升

相較于過去傳統(tǒng)的跟團游覽模式，現(xiàn)代外國游客更傾向于選擇“野生”式的網(wǎng)紅打卡體驗。他們深入城市的街頭巷尾，穿梭于餐館與市集之間，以期全面領(lǐng)略中國人的日常生活。在行程規(guī)劃上，他們更傾向于個性化和定制化的安排，根據(jù)自身興趣和需求來規(guī)劃行程，尋求一場專屬的“私人訂制”之旅。

面對游客對新穎玩法需求的增長，對旅游企業(yè)而言，既是新興市場機遇，也是嚴峻挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)應(yīng)高度重視游客的安全保障，并研發(fā)獨具特色的旅游項目和景點，以滿足消費者日益增長的個性化和特色化旅游需求。例如，為滿足外國游客的需求，可推出特色外語定制團，讓游客參與包餃子、烙餡餅、制作漆扇等活動，深入體驗地道的本地生活，此舉或能帶來意想不到的效果。

同時，針對過去旅行團中存在的問題，如導游服務(wù)不專業(yè)、行程安排不合理、強制購物等，旅游企業(yè)需正視并予以改進。應(yīng)加大員工培訓力度，確保導游具備專業(yè)知識與優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度；在行程規(guī)劃上，應(yīng)充分尊重游客意愿，提供更為靈活和個性化的選擇；并堅決杜絕強制購物等不良行為，確保游客能夠自由、愉快地享受旅程。

此外，隨著科技的進步，旅游企業(yè)應(yīng)積極探索智能化服務(wù)，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，為游客提供更為便捷、個性化的服務(wù)。在面向客戶服務(wù)方面，可以根據(jù)游客興趣推薦合適的旅游項目和景點；通過智能導游系統(tǒng)提供實時、準確的導游服務(wù)；以及通過移動支付等方式提升游客的支付體驗。

在企業(yè)內(nèi)部管理方面，通過暢捷通好業(yè)財【商務(wù)服務(wù)專版】，企業(yè)可及時監(jiān)督、核算、分析并實時檢查經(jīng)營狀況，減輕員工工作負擔，提升業(yè)務(wù)、財務(wù)、管理團隊的協(xié)同辦公效率，優(yōu)化信息資源利用，實現(xiàn)流程規(guī)范化、操作智能化、財務(wù)精細化、決策科學化，以及業(yè)票財稅一體化、實時化、自動化，從而幫助企業(yè)降低成本、提升效益。

為在激烈的市場競爭中脫穎而出，旅游服務(wù)企業(yè)需全面加強旅游營銷管理，實施高度專業(yè)化、針對性的營銷策略，以滿足消費者個性化、多元化的消費需求，進而提升銷售能效，增加收益，推動企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。唯有不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，企業(yè)方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

今天的中國，最不缺的可能就是“City”，而需要的，恰恰是被世界近距離觀察、體驗、感受的機會。始終保持開放的姿態(tài)、包容的氣度，既為來到中國的外籍人士提供更多便利、支持，也創(chuàng)新渠道和方式，在潛移默化中講好中國故事，我們定能讓更多人感受到一個豐富多彩、直觀立體的可愛中國。

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