會計(jì)人員采集系統(tǒng)-常見問題解答

1、“登錄閃退問題”、“下拉菜單不顯示問題”等問題
答：首先要確保使用指定瀏覽器（谷歌）。其次，如果瀏覽器合適，請清空一下瀏覽器緩存，再刷新頁面，登錄系統(tǒng)。清空瀏覽器緩存可按ctrl+shift+delete組合鍵，全選清理項(xiàng)，點(diǎn)擊“清理即可”）。

2、問：填過的采集項(xiàng)，點(diǎn)擊下一步，再返回來，信息還有嗎？采集的信息填了一部分，關(guān)閉瀏覽器，信息還有嗎？
答：點(diǎn)擊下一步，即保存了當(dāng)前采集的信息，點(diǎn)擊下一步，再返回來，信息還有。關(guān)閉瀏覽器，再次登錄后，填寫的過的信息都會顯示出來。如果填寫過的信息沒有立刻顯示，請耐心等待信息顯示。由于最后附件頁也是提交頁需要提交后才可保存。

3、問：為什么下拉菜單選項(xiàng)不顯示，或者不能選擇？為什么預(yù)覽照片不顯示？為什么瀏覽照片，選項(xiàng)等無法點(diǎn)擊或網(wǎng)頁不響應(yīng)？為什么點(diǎn)擊“下一步”，頁面不反應(yīng)？
答：更換推薦瀏覽器（谷歌瀏覽器），推薦使用WIN7及以上操作系統(tǒng)的電腦。

4、問：照片審核處理工具如何使用？
答：請?jiān)赪IN7及以上操作系統(tǒng)下使用此工具，下載后需安裝使用。如果殺毒軟件禁止，需關(guān)閉殺毒軟件后使用。（提前解壓需要解壓）
（1）如果工具提示“打開的照片文件頭部比例不符合要求，請選擇頭部比例適當(dāng)?shù)恼掌�文�?rdquo;，請按照“標(biāo)準(zhǔn)證件照樣式”處理照片，頭部比例大概占1/2。
（2）如果工具提示“打開的照片文件背景不符合要求，請選擇紅色、白色或藍(lán)色背景的照片文件”，請上傳規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的照片，自行拍攝的照片，由于光線不夠，工具識別出背景是不符合要求的。
（3）如果報(bào)下面這個(gè)錯(cuò)，請鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊 OumaPictureCheck.exe，然后以管理員身份運(yùn)行。

如果報(bào)下面這個(gè)錯(cuò)，說明是電腦缺少運(yùn)行exe的注冊文件，請更換其他電腦。
 
5、問：為什么點(diǎn)擊“獲取短信驗(yàn)證碼”，獲取不到短信驗(yàn)證碼？
答：手機(jī)是否攔截了，或是由于信號原因造成短信無法接收。此時(shí)換個(gè)手機(jī)或手機(jī)號嘗試。

6、問：注冊身份類型或手機(jī)號與實(shí)際不符？
答：由于證件類型、證件號碼是重要信息也是注冊依據(jù)。一旦注冊便不可修改。注冊時(shí)用什么類型，以后登錄也需要選擇相應(yīng)證件類型登錄。考慮到用戶換手機(jī)號或多手機(jī)號情況，用戶注冊后，登錄系統(tǒng)還可以進(jìn)行手機(jī)號修改。

7、問：是否在采集范圍？
答：登錄頁有注意事項(xiàng)，用戶可仔細(xì)閱讀。也可咨詢本地會計(jì)處。

8、問：查看個(gè)人信息照片不顯示？
答：個(gè)人照片不顯示請更換谷歌瀏覽器。

9、問：上傳掃描件不顯示？
答：由于上傳掃描件是作為審核依據(jù)，所以用戶只需核對自己信息是否準(zhǔn)確即可。因此，上傳的掃描件要清晰。

10、問：審核通過后發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息不對？
答：此時(shí)可登錄變更系統(tǒng)，對個(gè)人信息進(jìn)行變更，并進(jìn)入上傳附件頁，根據(jù)變更內(nèi)容過上傳對應(yīng)的證明材料，如若不上傳證明材料，審核人無法進(jìn)行審核。

11、問：信息采集、信息變更、信息查詢之間關(guān)系？
答：信息采集前需要注冊個(gè)人賬號，注冊后才可以進(jìn)行采集，信息采集提交后才可以進(jìn)行審核。采集未提交或采集未通過這兩種情況是可以登錄信息采集系統(tǒng)。
信息變更是在采集審核通過后發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息出現(xiàn)不對的情況，進(jìn)行小范圍修改。過程見第10條。采集通過、變更審核未通過、變更通過，這三種情況是可以登錄變更系統(tǒng)的。
信息查詢，是對個(gè)人信息的查詢。信息采集通過未提交變更申請，變更申請通過。這兩種情況下是可以登錄信息查詢系統(tǒng)的。

12、問：什么時(shí)候能審核通過？
答：審核方式為人工審核，目前正處于采集高峰期，審核時(shí)間較長，請耐心等待。

13、問：如何知道自己審核通過？
答：進(jìn)入信息查詢系統(tǒng)，如果能夠順利登陸，并查看個(gè)人信息，說明已審核通過。

14、問：高中畢業(yè)證丟了？
答：高中及以下是不需要上傳證明材料的。

15、問：如何把掃描材料調(diào)整制定大小？
答：1、專業(yè)圖片處理軟件，如光影魔術(shù)手、美圖秀秀、Photoshop等軟件。
2、QQ截圖。
3、windows自帶的畫圖工具（右擊用畫圖工具打開圖片）。重新調(diào)整到按要求大小即可。

16、問：同一個(gè)上傳附件項(xiàng)，有多個(gè)圖片，只能上傳1張，怎么辦？(例如：有2個(gè)學(xué)位證，怎么上傳？)
答：把多個(gè)證明文件拼到1張圖片上，然后上傳。（美圖秀秀、PS這些簡單的圖片處理軟件都可以拼圖）

17、問：提交完信息，第6步審核狀態(tài)，顯示“提交成功，等待財(cái)政局審核”，審核需要多久？怎樣知道是否審核通過？采集是否成功？
答：這個(gè)地方是人工審核，如果顯示“提交成功，等待財(cái)政局審核”，說明還沒審到您，請耐心等待。如果審核通過，就代表采集成功，通過查詢?nèi)肟谀懿樵兊叫畔ⅰＨ绻麑徍瞬煌ㄟ^，則可直接登錄采集系統(tǒng)，并顯示審核不通過理由，修改提交后，再次進(jìn)入待審核狀態(tài)。