今年是“便民辦稅春風(fēng)行動”開展的第十年，海南稅務(wù)系統(tǒng)圍繞“辦好惠民實事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，首批推出涉及訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升等6個方面20條惠民措施，力求便民辦稅春風(fēng)吹拂全島。

多措并舉，政策輔導(dǎo)“潤企有聲”

為開展好今年的“春風(fēng)行動”，海南稅務(wù)部門采取“覆蓋式”廣泛宣傳和“滴灌式”精準(zhǔn)宣傳相結(jié)合的宣傳方式，將“春風(fēng)行動”內(nèi)容轉(zhuǎn)化為圖文、數(shù)字、稅政簡訊、微課小視頻等通俗易懂的形式，通過微信群轉(zhuǎn)發(fā)、辦稅場所展示、咨詢電話語音宣傳等渠道打造“立體式”宣傳格局，進而提高“春風(fēng)行動”的知曉度。

以“咖啡沙龍”的形式創(chuàng)新搭建稅務(wù)部門與企業(yè)的溝通交流平臺，是國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局本次“春風(fēng)行動”中的創(chuàng)新舉措。海南稅務(wù)納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹，“咖啡沙龍”為市場主體打造政企對話的良性平臺，便于稅務(wù)部門了解企業(yè)需求，更好地為企業(yè)服務(wù)。各市縣稅務(wù)局也充分挖掘地方特色推陳出新，如文昌稅務(wù)的“老爸茶時間”、東方稅務(wù)的“稅企沙龍話春風(fēng)”活動等，目的都是為企業(yè)提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、個性化的稅收政策宣傳輔導(dǎo)。

高效服務(wù)，辦稅體驗“春風(fēng)拂面”

今年以來，海南稅務(wù)部門不斷擴大納稅服務(wù)創(chuàng)新力度，持續(xù)開展問計問需大走訪等活動，并及時優(yōu)化訴求響應(yīng)機制，逐步完善“體驗-建議-整改-反饋-評價”服務(wù)提升閉環(huán)，主動征集涉稅訴求，著力解決納稅服務(wù)的難點痛點。

“我干會計十幾年了，對稅務(wù)系統(tǒng)的更新迭代感觸最深。那天用手機取預(yù)約號覺得界面有點復(fù)雜，與稅務(wù)部門反映后，很快取號界面就改進了。這種被重視的感覺，才是實實在在的獲得感。”談及對辦稅體驗印象最深的事情時，瓊中華贏財務(wù)管理咨詢有限公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人楊曼女士說。

此外，海南稅務(wù)部門將著力打造“五分鐘辦稅服務(wù)廳”，爭取進一步減少納稅人在廳時間。“‘便民辦稅春風(fēng)行動’多年來從納稅人繳費人所需、所盼、所急入手，個性化地開展政策推送、咨詢輔導(dǎo)、稅收宣傳等服務(wù)，為企業(yè)送來了暖暖春意。”正大海南興隆咖啡產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司行政后勤部主管黃海文表示。

協(xié)同聯(lián)動，納稅信用“事捷功倍”

“納稅信用成了我們最好的‘擔(dān)保’。這筆貸款對我們來說非常寶貴，不僅緩解了資金壓力，還增強了我們發(fā)展的信心，感謝國家的好政策和稅務(wù)部門的貼心服務(wù)！”海南鱷珍鱷魚產(chǎn)業(yè)科技有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人褚文含說道。

海南稅務(wù)系統(tǒng)攜手多家銀行業(yè)金融機構(gòu)深化“銀稅互動”，幫助誠信經(jīng)營企業(yè)將納稅信用轉(zhuǎn)化為信貸信用，著力解決融資難、資金周轉(zhuǎn)慢等困擾企業(yè)發(fā)展的頑疾。

以“信”換“貸”為企業(yè)融資，只是海南市場主體應(yīng)用納稅信用的一個縮影。近年來，海南稅務(wù)部門不斷拓展納稅信用應(yīng)用場景，持續(xù)提高納稅信用評價結(jié)果的社會影響力。以三亞市稅務(wù)局為例，從去年12月1日起在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域試點推行A級納稅人綠色通道，由稅務(wù)機關(guān)將A級納稅人（含個體工商戶）名單推送至三亞市政務(wù)中心，A級納稅人在三亞市內(nèi)各政務(wù)中心辦理其他政務(wù)業(yè)務(wù)時，可享受“綠色通道”激勵服務(wù)措施。

便民辦稅春風(fēng)正勁，優(yōu)化服務(wù)一路高歌。國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局黨委書記、局長劉磊表示，海南稅務(wù)部門將認(rèn)真貫徹落實黨的二十大精神，繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向，聚焦優(yōu)化稅收營商環(huán)境，主動關(guān)注納稅人繳費人“急難愁盼”的問題，及時響應(yīng)訴求，著力提升納稅人繳費人滿意度，更好服務(wù)企業(yè)發(fā)展，用砥礪前行的“稅強音”助力海南自貿(mào)港建設(shè)。