為貫徹落實(shí)好黨中央、國務(wù)院深化“放管服”改革決策部署，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局貴陽市稅務(wù)局緊密圍繞《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境更好服務(wù)市場主體的實(shí)施意見》《稅務(wù)總局等十三部門關(guān)于推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化改革優(yōu)化稅收營商環(huán)境若干措施的通知》要求，結(jié)合貴州省稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境若干措施，對標(biāo)先進(jìn)城市，聚焦重點(diǎn)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作模式，著力構(gòu)建新型征納溝通渠道，為營造良好的營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

“一措”官微改版，服務(wù)升級。改版“貴陽稅務(wù)”微信公眾號，在菜單欄增加“微辦稅”“微公開”“微溝通”三個(gè)菜單按鈕，開發(fā)涉稅查詢、辦稅預(yù)約、掌上辦稅、銀稅互動(dòng)、個(gè)稅專欄、網(wǎng)上辦稅操作指引、政策解讀、通知公告、稅企互動(dòng)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、電子名片、納稅人學(xué)堂、服務(wù)監(jiān)督直通車等13個(gè)子欄目。以納稅人需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新信息推送內(nèi)容，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、趣味的集成化“干貨”內(nèi)容，大幅提升官微宣傳效能，降低納稅人信息獲取成本，節(jié)省納稅人學(xué)習(xí)、溝通時(shí)間。

“二措”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，助力非接觸。為打通“非接觸式”辦稅“最后一公里”，持續(xù)鞏固提升“非接觸式”辦稅繳費(fèi)質(zhì)效，貴陽市局重點(diǎn)打造推出“稅視服務(wù)通”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)平臺，利用音視頻可視化互動(dòng)交流，對納稅人進(jìn)行“一對一”遠(yuǎn)程協(xié)同式輔導(dǎo)，破解了納稅人在操作電子稅務(wù)局時(shí)“不會用、不想用、不敢用”的難題，實(shí)現(xiàn)了辦稅“不上門”，服務(wù)“不掉線”。自平臺上線以來，累計(jì)服務(wù)納稅人13000余人（次），2020年8-9月，全市納稅人通過電子稅務(wù)局辦理納稅申報(bào)10,05萬戶，申報(bào)筆數(shù)共33.41萬筆，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99%。

“三措”亮點(diǎn)集成，見信如面。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，減少納稅人申報(bào)、繳納、退稅等各個(gè)涉稅辦理環(huán)節(jié)的時(shí)間，貴陽市局創(chuàng)新思路、整合資源，聚焦企業(yè)發(fā)展不同階段，圍繞電子稅務(wù)局優(yōu)化功能和創(chuàng)新服務(wù)舉措，梳理出企業(yè)“全生命周期”涉稅服務(wù)清單，集成打造《致納稅人的一封公開信》，將22項(xiàng)優(yōu)化稅收營商環(huán)境亮點(diǎn)“干貨”公開告知每一位納稅人，進(jìn)一步拉近征納距離，強(qiáng)化亮點(diǎn)宣傳，促進(jìn)納稅遵從，營造出和諧、積極的稅收營商環(huán)境氛圍。

“四措”名片在手，辦稅無憂。為方便納稅人繳費(fèi)人辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，貴陽市局借力互聯(lián)網(wǎng)傳播效能，推出“優(yōu)化營收商環(huán)境服務(wù)電子名片”，納稅人、繳費(fèi)人無論何時(shí)需要辦理業(yè)務(wù)，只需在手機(jī)上輕輕一觸，即可輕松獲取快捷辦稅通道、優(yōu)惠政策、辦稅指引、監(jiān)督“直通車”等常用涉稅服務(wù)，以及全市13個(gè)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)及所有稅務(wù)分局（所）的聯(lián)系方式、地址導(dǎo)航等信息。一體化信息集成解決了納稅人“何人可問、何地可辦、何路可走”的辦稅盲點(diǎn)，最大限度減少納稅人信息獲取成本及負(fù)擔(dān)。

“五措”稅企互動(dòng)，服務(wù)上云。為了使貴陽市全市納稅人第一時(shí)間享受到稅企互動(dòng)平臺帶來的新型辦稅體驗(yàn)，貴陽市局采取“線上全面覆蓋、線下對點(diǎn)普及”的方式，向納稅人精準(zhǔn)推送稅企互動(dòng)平臺二維碼，納稅人可通過掃碼關(guān)注，精準(zhǔn)獲取涉稅信息提醒、線上預(yù)約、在線取號、24小時(shí)智能咨詢、網(wǎng)上納稅人學(xué)堂等多種涉稅服務(wù)。截至目前，貴陽市已實(shí)現(xiàn)新辦納稅人全關(guān)注，稅企互動(dòng)平臺總激活用戶數(shù)已達(dá)10.7萬戶。