近年來，國家稅務總局廣西壯族自治區(qū)稅務局持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，聚焦群眾“急難愁盼”，深化便民利企服務，為推動廣西經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務力量。

從“人找政策”到“政策找人”，稅收紅利直達快享

為提升服務精準性，南寧市稅務部門充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，為納稅人繳費人分行業(yè)、分業(yè)務、分性質(zhì)立體“畫像”，精準匹配適用政策，自主分析納稅人繳費人高頻業(yè)務、高頻咨詢等情況，通過企業(yè)稅企交流群、征納互動平臺、“納稅云課堂”等渠道開展有針對性的政策推送和咨詢服務，實現(xiàn)“政策找人”。

“我們通過企業(yè)申報數(shù)據(jù)、財務報表、發(fā)票數(shù)據(jù)分析判斷企業(yè)經(jīng)營情況，對照政策深入企業(yè)摸實情、問需求、送政策、解難題，實現(xiàn)高效服務，確保企業(yè)及時、便捷享受政策紅利。”南寧市江南區(qū)稅務局局長雷恒介紹。

“幸虧有稅務干部及時推送最新的稅費優(yōu)惠政策，還安排“稅務管家”為我們梳理政策，跟蹤指導處理稅務問題，我們把享受的政策紅利投入到商場的特惠折扣活動中，提振消費市場。”南寧杉杉奧特萊斯商業(yè)廣場的財務負責人鄧先生說。

在玉林，稅務部門創(chuàng)新推出“稅費紅利賬單”和“送政策上門”專題服務，主動聯(lián)合第三方涉稅機構(gòu)成立志愿服務團隊，分行業(yè)對企業(yè)開展“點對點”上門政策宣傳輔導，為以小微企業(yè)和個體工商戶為主體的“小店經(jīng)濟”送來看得見、摸得著的稅費優(yōu)惠。

玉林國際香料交易市場每天的交易額近1億元，可容納2000多家商戶同時進場交易，如何在復雜的經(jīng)營管理活動中用好稅收優(yōu)惠政策，對企業(yè)發(fā)展意義重大。

“當?shù)囟悇詹块T了解我們的訴求后，為我們量身定制可享受稅收優(yōu)惠清單及相關(guān)指引，去年就幫助我們享受了700多萬元的退稅減稅優(yōu)惠，減輕了我們的經(jīng)營壓力。”玉林福達香料股份有限公司董事兼總經(jīng)理宋軍說，“截至今年7月，公司已享受各項稅收優(yōu)惠160多萬元，企業(yè)發(fā)展的信心和活力更足了。”

為精準服務經(jīng)營主體，廣西稅務局發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，精準定位符合政策條件的納稅人繳費人，通過信息化手段對450多萬戶次經(jīng)營主體精準推送政策，促進稅收紅利直達快享，實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。同時，通過升級改造信息系統(tǒng)，該局實現(xiàn)了自動識別享受主體、自動計算享受金額、自動生成申報表單，納稅人繳費人僅需確認系統(tǒng)預填數(shù)據(jù)，即可“坐享”政策紅利。

從“多件事”向“一件事”轉(zhuǎn)變，辦稅繳費更高效便捷

在南寧，稅務部門探索打造了“邕心辦問 一件事集成”——辦問協(xié)同稅費服務新模式，將不同的涉稅訴求劃型分類，采取“熱線智能辦、鏈接直達辦、遠程輔導辦、遠程線下辦”四項策略，實現(xiàn)訴求“一次辦”。該模式推行后，原需轉(zhuǎn)由主管稅務機關(guān)辦理的業(yè)務數(shù)量下降約70%，“問”轉(zhuǎn)“辦”事項辦理時間縮短，有效提升辦稅效率。

“因為不熟悉農(nóng)產(chǎn)品核定業(yè)務，稅務部門立即安排專人線上輔導我填寫申請表，問題很快就解決了，遠程幫辦讓我少跑了很多路，節(jié)省了辦稅成本，真的很方便。”隆安縣李蘭珍木材加工廠負責人表示。

在梧州，稅務部門持續(xù)優(yōu)化個人社保、醫(yī)保經(jīng)辦和征繳服務措施，對市本級社會保險費征收服務專廳進行升級改造，并聯(lián)合梧州市醫(yī)療保障局采取“一窗受理、后臺流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)”的創(chuàng)新服務模式，進一步優(yōu)化參保繳費服務，有效解決“兩頭跑、反復問”等群眾“急難愁盼”問題，群眾參保繳費平均辦理時長縮短。

以“便民辦稅春風行動”為重要抓手，廣西稅務部門不斷優(yōu)化辦稅繳費流程，為經(jīng)營主體提供高效便捷的辦稅繳費服務。通過大力推廣“非接觸式”服務，辦稅繳費事項全部實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，部分業(yè)務實現(xiàn)“掌上快辦”。今年以來，全區(qū)稅費申報業(yè)務辦理總量1786萬余筆，其中89%通過線上渠道完成。

廣西稅務部門在企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記辦稅等事項實現(xiàn)“一件事一次辦”，創(chuàng)新推行“一鍵獲知涉稅風險和辦稅提醒服務”，實現(xiàn)了“提示提醒—辦理指引—便捷辦理”的集成式服務，便利經(jīng)營主體及時排除涉稅風險。

推動納稅信用“變現(xiàn)”，“銀稅互動”解融資難題

為緩解企業(yè)貸款難題，激發(fā)經(jīng)營主體活力，廣西稅務部門聯(lián)合銀保監(jiān)部門、銀行業(yè)金融機構(gòu)推行“銀稅互動”守信激勵措施，將納稅人無形的納稅信用資產(chǎn)“變現(xiàn)”為有形資金支持，增添企業(yè)發(fā)展動力，助力地方社會經(jīng)濟發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，2020年以來，廣西“銀稅互動”貸款累計投放4860億元，惠及納稅人29.8萬戶。

“我們的納稅信用評級是A級，憑借良好的納稅信用，我們通過網(wǎng)上申請獲得260萬元‘銀稅貸’優(yōu)質(zhì)貸款，稅務和銀行的服務往前一步，我們中小微企業(yè)獲得資金支持的門檻就低一級。”廣西玉林芬林復合肥有限公司法人代表張承平表示。

在南寧，稅務部門優(yōu)化與銀行端的信息共享方式，為信用等級高的企業(yè)開展“個性化”升級服務，幫助民營企業(yè)憑借良好納稅信用通過“銀稅互動”獲得融資支持。

在柳州，稅務部門積極開展“銀稅互動”，詳細講解“銀稅互動”平臺上的各類涉稅金融產(chǎn)品，幫助企業(yè)解決經(jīng)營中貸款難、融資難等問題，緩解了企業(yè)資金壓力。