在ACCA最近的全球項目《文化與企業(yè)行為的形成》中，ACCA采訪了超過200位全球的專家并且收集了超過2000個職業(yè)會計師的問卷回復(fù)，目的就是幫助大家更好地了解什么是文化，如何建立正確的文化，是什么形成了文化，高管的行為對文化有什么影響，以及如何形成一種促進(jìn)業(yè)績和創(chuàng)新的文化。

在ACCA的報告里面，有76%的受訪者認(rèn)為，文化對于人的行為影響比公司的規(guī)章制度更加重要。該報告里還列示了企業(yè)文化圖譜。這里面包括15個形成文化要素的對比，比如公司面對錯誤的態(tài)度是開放的，還是零容忍的；公司推崇領(lǐng)導(dǎo)力還是服從力；公司強(qiáng)調(diào)員工行為的一致性還是要求員工有挑戰(zhàn)精神；公司更依賴于員工獨(dú)立完成作業(yè)還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作；公司鼓勵授權(quán)還是更依賴于規(guī)則等等。面臨快速變化的環(huán)境，財務(wù)部的員工需要調(diào)整心態(tài)，作為企業(yè)財務(wù)高管需要做什么工作，以推動企業(yè)創(chuàng)造和引領(lǐng)創(chuàng)新文化？

正如畢馬威華振會計師事務(wù)所華北區(qū)首席合伙人馮定豪先生所說，“有些公司希望用創(chuàng)新改變流程、提高效率或者對一個產(chǎn)品或新的市場進(jìn)行創(chuàng)新，但是很少有公司把創(chuàng)新本身作為他們的競爭優(yōu)勢。”中國民航信息集團(tuán)助理總裁、副總會計師汪迎春先生認(rèn)為，沒有好奇心的財務(wù)人員是很難創(chuàng)新的，保持好奇心和活躍的思想狀態(tài)對創(chuàng)新很有好處。財務(wù)創(chuàng)新是公司創(chuàng)新的龍頭，如果不把財務(wù)創(chuàng)新放在第一位，所謂的業(yè)務(wù)創(chuàng)新都是假的。企業(yè)在做每一個投資項目時，都會編寫可行性報告，似乎沒有人會寫“不可行性報告”。財務(wù)部需要從多角度思考問題。如果評估項目時只考慮可行性，那么可行性報告寫得越好，創(chuàng)新被扼殺得越快。在現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，金融資本非�；钴S，要保持財務(wù)人員的創(chuàng)新性，就必須保持他們活躍的心態(tài)以及一顆好奇的心，否則很多新東西就接觸不到。

創(chuàng)新不是一蹴而就的，公司里也沒有一個人叫CIO———首席創(chuàng)新管(Chief Innovation Officer)，企業(yè)必須培養(yǎng)一種文化，讓每個人成為創(chuàng)新的主體。如果企業(yè)沒有很好的環(huán)境來培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神，再好的創(chuàng)意也會枯竭。除了引領(lǐng)創(chuàng)新的文化，財務(wù)部還需要發(fā)掘如何制定激勵和績效評估制度來鼓勵創(chuàng)新。漢能控股集團(tuán)副總裁、漢能全球光伏應(yīng)用集團(tuán)執(zhí)行總裁司海健先生分享了他對于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的理解：如果一個公司處在一個很穩(wěn)定的營業(yè)環(huán)境中，外部競爭不是那么激烈，內(nèi)部環(huán)境也很平穩(wěn)，那么KPI是非常有效的。但在外部環(huán)境急劇變化的情況下，KPI反而是公司管理的殺手。尤其是在公司大力倡導(dǎo)創(chuàng)新，外部環(huán)境發(fā)生急劇變化的情況下，KPI的定制更要慎重。

ACCA中國政策主管錢毓益認(rèn)為，創(chuàng)新對企業(yè)的影響是根本性的、系統(tǒng)性的，它可以是產(chǎn)品的創(chuàng)新、流程的創(chuàng)新、組織架構(gòu)的創(chuàng)新，甚至是資本募集方式的創(chuàng)新，或者根本性的商業(yè)模式的創(chuàng)新，但創(chuàng)新歸根到底還是在于人。財務(wù)部可以在KPI設(shè)置上引入一些新的想法，更大范圍地鼓勵創(chuàng)新的文化，并且評估員工的創(chuàng)新能力。

ACCA會員、金蝶國際軟件首席財務(wù)官楊健認(rèn)為，變革是我們每天都要面臨的，企業(yè)內(nèi)部必須要迎接它，否則就會落后。對于一些主要財務(wù)負(fù)責(zé)人的KPI考核，里面有20%-30%是創(chuàng)新項目，以鼓勵他們進(jìn)行創(chuàng)新。公司KPI的定制不僅反映公司的核心競爭力，還要反映這兩年公司內(nèi)部做的一些變革。這要求我們做到以下3點：第一是把標(biāo)準(zhǔn)定出來，第二是及時記錄下來，第三是能夠及時看到。

寶鋼金屬有限公司的首席財務(wù)官范松林先生分享了財務(wù)部門制定KPI的3點體會。第一，財務(wù)部門必須跟業(yè)務(wù)部門一起共同制定KPI，而不能閉門造車，在內(nèi)部把KPI做出來；第二，要抓住經(jīng)營的本質(zhì)，即創(chuàng)造價值；第三，KPI必須要挖掘價值驅(qū)動因素，把最關(guān)鍵、最主要的指標(biāo)找出來。

KPI對大型企業(yè)來說確實非常重要。在實施KPI考核的時候，ACCA會員、喜達(dá)屋酒店管理集團(tuán)大中華區(qū)財務(wù)副總裁李旭東提出以下幾點注意事項：第一是KPI要緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略和企業(yè)的目標(biāo)；第二是KPI要盡量簡化，不能太復(fù)雜；第三是KPI要有一定的包容性，協(xié)調(diào)好各個部門的指標(biāo)；第四是要認(rèn)識到KPI的局限性。

對于KPI以及企業(yè)文化之間的關(guān)系，ACCA會員、復(fù)星集團(tuán)財務(wù)審計部總經(jīng)理王偉軍認(rèn)為，一方面公司要設(shè)定KPI，但另一方面也要考慮公司的發(fā)展前景、企業(yè)家精神和核心競爭力。

除了KPI之外，我們還要考慮企業(yè)最終的戰(zhàn)略和價值創(chuàng)造，關(guān)鍵是要形成良好的企業(yè)文化，提高企業(yè)的市場競爭力。

(作者為ACCA中國事務(wù)總監(jiān)）