國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局持續(xù)打造首善稅務(wù)機(jī)關(guān)、打造智慧北京稅務(wù)、打造一流稅收營(yíng)商環(huán)境，強(qiáng)化基層和人才支撐，結(jié)合首都工作實(shí)際勾勒稅收現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)路徑，讓首都納稅人繳費(fèi)人切實(shí)享受到稅收現(xiàn)代化發(fā)展的改革紅利。

實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化、智能化。北京市稅務(wù)局在精細(xì)服務(wù)與電子稅務(wù)局建設(shè)上下大功夫，形成事前“定制e服務(wù)”、事中在線導(dǎo)辦、事后風(fēng)險(xiǎn)提示的“服務(wù)小閉環(huán)”。

“您好，我之前來(lái)窗口咨詢過(guò)一個(gè)退稅業(yè)務(wù)，還有些問(wèn)題不懂，想再問(wèn)一下，您能幫我聯(lián)系一下窗口老師嗎？”通過(guò)在線導(dǎo)辦，稅務(wù)干部接收到北京五洲世貿(mào)商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)人員發(fā)來(lái)的信息。根據(jù)納稅人提供的資料，稅務(wù)干部立即聯(lián)系到此前為其解答退稅業(yè)務(wù)的窗口干部，通過(guò)在線導(dǎo)辦再次詳細(xì)解答納稅人的疑惑。咨詢完畢，財(cái)務(wù)人員表示：“在線導(dǎo)辦還能直接聯(lián)系到之前給自己辦理業(yè)務(wù)的稅務(wù)干部，提高了咨詢效率，既精準(zhǔn)又方便。”

自在線導(dǎo)辦上線以來(lái)，豐臺(tái)區(qū)稅務(wù)局致力于構(gòu)建“問(wèn)辦一體”的辦稅新模式，“前臺(tái)”與“后臺(tái)”深度融合，線上與線下聯(lián)動(dòng)發(fā)力，努力尋找利好納稅人繳費(fèi)人的“最優(yōu)解”。

北京市稅務(wù)局立足納稅人辦稅繳費(fèi)的真實(shí)場(chǎng)景，分析改革中急難愁盼問(wèn)題，集成關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，形成一攬子優(yōu)化解決方案。中電科智能科技園有限公司在建造園區(qū)期間進(jìn)項(xiàng)大、銷項(xiàng)少，形成大量留抵積累，且資金需求巨大。通過(guò)“定制e服務(wù)”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送政策后，石景山區(qū)稅務(wù)局第一時(shí)間指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行了留抵退稅申請(qǐng)。收到退稅款后，該公司法定代表人趙惟說(shuō)：“電子稅務(wù)局太方便了，退稅智能高效，確認(rèn)無(wú)誤即可提交申請(qǐng)，足不出戶就能享受政策紅利。我們擬將退稅資金應(yīng)用于打造數(shù)字化園區(qū)，輻射集團(tuán)內(nèi)更多企業(yè)。這件事讓我們看到國(guó)家支持企業(yè)發(fā)展的政策利好，感受到稅務(wù)部門推行便民春風(fēng)的信心和決心，也激勵(lì)我們合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信納稅，為首都經(jīng)濟(jì)作出更大貢獻(xiàn)。”

征納不見(jiàn)面、辦稅無(wú)障礙。北京市稅務(wù)局堅(jiān)持集成理念，整合線上征納交互、智能審批、票e送等一系列改革成果，全國(guó)首創(chuàng)建成了零線下窗口的“非接觸式”智慧辦稅“云廳”，實(shí)現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳自線下向線上的轉(zhuǎn)型。

“朝陽(yáng)稅務(wù)局管戶數(shù)量多、涉稅業(yè)務(wù)體量大，電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)量一直處于全市前列。朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局整合線上線下資源，成立了北京市首個(gè)稅務(wù)‘云廳’。”朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第三稅務(wù)所所長(zhǎng)王靜說(shuō)，“我們通過(guò)建崗定責(zé)、建章立制，聚焦規(guī)范化建設(shè)展開實(shí)踐探索，致力于為納稅人提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、高效規(guī)范的線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了陪伴式云端服務(wù)模式。同時(shí)，我們堅(jiān)持‘以數(shù)治稅’原則，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)質(zhì)效大幅提升，獲得了納稅人繳費(fèi)人對(duì)‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)方式更高的信任感和滿意度。”

北京市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)與智能化改造，加快智慧北京稅務(wù)建設(shè)，為率先實(shí)現(xiàn)新征程首都稅收現(xiàn)代化努力奮斗。